Términos y condiciones

CONDICIONES DE USO DEL SITIO DE SKYTEL MOBILE  

Bienvenido al sitio Web SkytelMobilepr.com (el “sitio Web”), propiedad de Skytel Communications LLC, (“Skytel Mobile” o “nosotros”) y operado por ésta. Por favor, lea atentamente estas Condiciones de Uso, ya que describen los términos y condiciones aplicables al sitio Web. AL ACCEDER A CUALQUIER ÁREA(S) DEL SITIO WEB, USTED ACEPTA ESTAR LEGALMENTE OBLIGADO Y ACATAR ESTAS CONDICIONES DE USO. Al inscribirse en el Programa Skytel Mobile y utilizar el servicio Skytel Mobile, usted, el participante, reconoce y acepta los siguientes términos y condiciones:  

 

1. Su aceptación de los Términos de Uso y Política de Privacidad de Skytel Mobile 

Su uso de y/o visita a cualquier área del sitio Web significa su aceptación a (1) estos Términos de Uso y (2) la Política de Privacidad de Skytel Mobile, que se encuentra en https://skytelmobilepr.com, la cual se incorpora aquí por referencia. Si no está de acuerdo con cualquiera de estos Términos de Uso o con la Política de Privacidad de Skytel Mobile, por favor no use el sitio Web. A su entera discreción, Skytel Mobile puede modificar o revisar estos Términos de Uso o su Política de Privacidad en cualquier momento, y usted acepta estar obligado por dichas modificaciones o revisiones. Nada en estos Términos de Uso se considerará que confiere derechos o beneficios a terceros. Si usted viola cualquiera de estos Términos de Uso, su permiso para acceder y usar el sitio Web y los contenidos del sitio Web, tales como texto, gráficos, software, imágenes, diseños, iconos y otro material contenido en el sitio Web (colectivamente, “Contenido”) termina automáticamente y usted debe cesar inmediatamente todo acceso y uso del sitio Web y el Contenido.   

 

1. Su Uso del Sitio Web – Permisos y Restricciones  

Skytel Mobile le otorga permiso para acceder y usar el sitio Web y el Contenido sólo para fines personales, informativos y de compras, bajo las siguientes condiciones:   

Usted se compromete a utilizar el Sitio Web únicamente para fines lícitos. El Contenido está protegido por derechos de autor bajo las leyes de Puerto Rico y extranjeras y contiene marcas registradas y otra información propietaria. La titularidad del Contenido corresponde a Skytel Mobile o a sus licenciantes. Cualquier uso del Contenido que no esté expresamente permitido por estos Términos de Uso es una violación de estos Términos de Uso y puede violar los derechos de autor, marcas registradas y otras leyes. El Contenido y las funciones están sujetos a cambio o terminación sin previo aviso a discreción editorial de Skytel Mobile. Todos los derechos no otorgados expresamente en este documento están reservados a y sus licenciantes. Usted reconoce que no adquiere ningún derecho de propiedad por acceder o usar el sitio Web o el Contenido.   

Usted no puede modificar, publicar, transmitir, exhibir, participar en la transferencia o venta, crear trabajos derivados, o de cualquier manera explotar, cualquiera de los Contenidos, en su totalidad o en parte. Usted se compromete a no alterar ni modificar ninguna parte del sitio Web. Las normas especiales para el uso de determinados programas informáticos y otros elementos proporcionados en el sitio web pueden incluirse en otra parte del sitio web y se incorporan a estas Condiciones de uso por referencia. Usted acepta no utilizar el sitio Web para ningún uso comercial (que no sea la compra de productos y servicios ofrecidos a la venta en el sitio Web) sin la autorización previa por escrito de Skytel Mobile.   

Usted acepta no usar o lanzar ningún sistema automatizado, incluyendo, sin limitación, “robots”, “arañas” o “lectores fuera de línea”, para acceder, monitorear o copiar cualquier Contenido o información en o sobre este sitio Web. Usted se compromete a no cargar, publicar, enviar por correo electrónico o transmitir de cualquier otro modo ningún material que contenga virus informáticos, o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software o hardware informático o equipo de telecomunicaciones asociado al sitio web. También se compromete a no interferir en los servidores o redes conectados al sitio web ni a infringir ninguno de los procedimientos, políticas o normativas de las redes conectadas al sitio web. No obstante, lo anterior, Skytel Mobile concede a los operadores de motores de búsqueda públicos permiso para usar arañas para copiar materiales del sitio Web con el único propósito de y únicamente en la medida necesaria para crear índices de búsqueda disponibles públicamente de los materiales, pero no cachés o archivos de dichos materiales. Skytel Mobile se reserva el derecho de revocar estas excepciones de forma general o en casos específicos. Usted se compromete a no recopilar ni cosechar información personal identificable del sitio Web ni a utilizar los sistemas de comunicación proporcionados por el sitio Web (si los hubiera) para fines de solicitud comercial. Usted se compromete a no solicitar, con fines comerciales, a ningún usuario del sitio Web. No se permitirá ninguna conducta por su parte que, a discreción de Skytel Mobile, restrinja o inhiba a cualquier otro usuario del uso o disfrute del sitio Web.   

En su uso del sitio Web, usted cumplirá con los términos y condiciones de estos Términos de Uso y con todas las leyes y reglamentos locales, nacionales e internacionales aplicables. Usted acepta no publicar ni transmitir a través del sitio Web ningún material que (a la entera discreción de Skytel Mobile) sea ilegal, amenazante, abusivo, difamatorio, invasivo de la privacidad o de los derechos de publicidad, vulgar, obsceno, profano o de otra manera objetable, que fomente una conducta que constituiría una ofensa criminal, que dé lugar a responsabilidad civil, o que de otra manera viole cualquier ley.   

Usted se compromete a no cargar, publicar o poner a disposición de cualquier otro modo en el sitio web ningún material protegido por derechos de autor, marca registrada u otros derechos de propiedad de terceros, incluidos los derechos de privacidad y publicidad, sin el permiso expreso del propietario de los derechos de autor, marca registrada u otro derecho de propiedad, y la carga de determinar que cualquier material no está protegido por derechos de autor recae sobre usted.   

Usted será el único responsable de cualquier daño resultante de cualquier infracción de derechos de autor, derechos de propiedad, o cualquier otro daño resultante de cualquier envío.   

También acepta no suplantar a ninguna otra persona ni comportarse de forma vulgar u ofensiva mientras utilice el sitio Web. Usted acepta que Skytel Mobile puede rechazar cualquier Envío de Usuario (definido abajo) por cualquier razón o sin razón, incluyendo, pero sin limitarse a, vulgaridad u otro contenido ofensivo, cuya determinación será a discreción exclusiva de Skytel Mobile, o contenido protegido por derechos de propiedad de terceros, incluyendo, pero sin limitarse a, derechos de autor, marca registrada o derechos de publicidad.   

Usted acepta que Skytel Mobile, en caso de aceptar un Envío de Usuario, puede incluir dicho Envío de Usuario en el sitio Web por el tiempo que Skytel Mobile, a su entera discreción, decida. Además, usted acepta que Skytel Mobile puede editar los Envíos de Usuario. Usted acepta que Skytel Mobile tendrá el derecho, pero no la obligación, de monitorear el contenido del sitio Web y de eliminar cualquier material que Skytel Mobile, a su entera discreción, considere que viola las disposiciones de este documento o que es objetable. Skytel Mobile se reserva el derecho de descontinuar cualquier aspecto del sitio Web en cualquier momento.   

 

1. Registro de cuenta  

Para participar en determinadas áreas del sitio web, es posible que tenga que registrarse para obtener una cuenta. Usted se compromete a: (I) crear sólo una cuenta; (II) proporcionar información veraz, precisa, actual y completa al crear su cuenta; (III) mantener la seguridad de su cuenta restringiendo el acceso a su cuenta y no compartiendo su contraseña con otros; (IV) mantener y actualizar rápidamente la información de su cuenta si es necesario; (V) notificar a Skytel Mobile de inmediato al enterarse de cualquier violación de seguridad relacionada con el sitio Web; y (VI) asumir la responsabilidad y aceptar todos los riesgos relacionados con todas y cada una de las actividades y transacciones que ocurran bajo o en conexión con su cuenta.   

 

1. Términos y condiciones  

Todas las ventas de productos y servicios en el sitio web se rigen por https://skytelmobilepr.com/tyc/ Por favor, consulte los Términos y Condiciones para los términos y condiciones aplicables a su compra y uso de productos y servicios a través del sitio Web. Al comprar productos o servicios a través del sitio web, usted se compromete a respetar y aceptar las Condiciones Generales. Los Términos y Condiciones están sujetos a cambio en cualquier momento sin previo aviso, a discreción exclusiva de Skytel Mobile; por lo tanto, debe revisar los Términos y Condiciones cada vez que realice una compra en el sitio Web.   

1. Derecho de Terminación 

Skytel Mobile se reserva el derecho de terminar o restringir su uso de nuestro sitio Web, sin previo aviso, por cualquier razón o sin razón alguna. Skytel Mobile se reserva el derecho de determinar si un Envío de Usuario es apropiado y cumple con estos Términos de Uso. Skytel Mobile puede eliminar dichos Envíos del Usuario y/o terminar el acceso de un usuario por subir dicho material en violación de estos Términos de Uso en cualquier momento, sin previo aviso y a la sola discreción de Skytel Mobile.   

 

1. Renuncia de Opinión  

Cualquier opinión, consejo, declaración u otra información que constituya parte del contenido expresado o puesto a disposición por usted o terceros en el sitio Web son de los respectivos autores o productores y no de Skytel Mobile, sus afiliados o sus respectivos accionistas, miembros, directores, gerentes, funcionarios o empleados. Bajo ninguna circunstancia Skytel Mobile, sus afiliados, o sus respectivos accionistas, miembros, directores, gerentes, funcionarios o empleados serán responsables por cualquier pérdida o daño causado por su confianza en la información obtenida a través del sitio Web. Es su responsabilidad evaluar la información, opinión, consejo u otro contenido disponible a través del sitio Web.   

 

1. Exclusión de garantías y devoluciones  

Se han hecho esfuerzos razonables para asegurar la exactitud de la información presentada en el sitio web, pero la exactitud de esta información no puede ser garantizada. El sitio web, el contenido y todos y cada uno de los productos o servicios promocionados o vendidos en el sitio web se proporcionan “tal cual”. El uso del sitio web, del Contenido y de cualquier producto o servicio del que se hable, promocione o venda a través del sitio web corre por cuenta y riesgo del usuario.   

USTED ACEPTA EXPRESAMENTE QUE EL USO DEL SITIO WEB ES POR SU CUENTA Y RIESGO. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, SKYTEL MOBILE, SU EMPRESA MATRIZ, SUBSIDIARIAS Y AFILIADAS, Y SUS RESPECTIVOS ACCIONISTAS, MIEMBROS, FUNCIONARIOS, DIRECTORES, GERENTES, EMPLEADOS Y AGENTES (COLECTIVAMENTE, LAS “PARTES DE SKYTEL MOBILE“) RENUNCIAN A TODAS LAS REPRESENTACIONES Y GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, EN RELACIÓN CON EL SITIO WEB Y SU USO. NINGUNA DE LAS PARTES DE SKYTEL MOBILE O SUS PROVEEDORES DE CONTENIDOS O LICENCIANTES GARANTIZA QUE EL SITIO WEB SEA ININTERRUMPIDO, PRECISO, COMPLETO, OPORTUNO, FIABLE O ESTÉ LIBRE DE ERRORES; TAMPOCO GARANTIZAN LOS RESULTADOS QUE PUEDAN OBTENERSE DEL USO DEL SITIO WEB, NI LA PRECISIÓN O FIABILIDAD DE CUALQUIER INFORMACIÓN, PRODUCTO O SERVICIO PROPORCIONADO O ANUNCIADO A TRAVÉS DEL SITIO WEB. EL SITIO WEB SE PROPORCIONA “TAL CUAL”, SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, NI EXPRESAS NI IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN DE LOS DERECHOS DE TERCEROS. NINGUNA DE LAS PARTES DE SKYTEL MOBILE ASUME RESPONSABILIDAD ALGUNA POR (I) ERRORES, EQUIVOCACIONES O INEXACTITUDES DE CONTENIDO, (II) LESIONES PERSONALES O DAÑOS A LA PROPIEDAD, DE CUALQUIER NATURALEZA, QUE RESULTEN DIRECTA O INDIRECTAMENTE DE SU ACCESO Y USO DEL SITIO WEB, (III) CUALQUIER ACCESO O USO NO AUTORIZADO DE NUESTROS SERVIDORES SEGUROS Y/O DE CUALQUIER INFORMACIÓN PERSONAL Y/O FINANCIERA ALMACENADA EN LOS MISMOS, (IV) CUALQUIER INTERRUPCIÓN O CESE DE LA TRANSMISIÓN HACIA O DESDE EL SITIO WEB, (V) CUALQUIER ERROR, ARAÑA, ROBOT, VIRUS, TROYANO O SIMILAR QUE PUEDA SER TRANSMITIDO HACIA O A TRAVÉS DE NUESTRO SITIO WEB POR CUALQUIER TERCERO, Y/O (VI) CUALQUIER ERROR U OMISIÓN EN CUALQUIER CONTENIDO O POR CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO DE CUALQUIER TIPO INCURRIDO COMO RESULTADO DEL USO DE CUALQUIER CONTENIDO PUBLICADO, ENVIADO POR CORREO ELECTRÓNICO, TRANSMITIDO O PUESTO A DISPOSICIÓN A TRAVÉS DEL SITIO WEB. SKYTEL MOBILE NO GARANTIZA NI ASUME RESPONSABILIDAD ALGUNA POR NINGÚN PRODUCTO O SERVICIO DEL QUE SE HABLE, PROMOCIONE, ANUNCIE O VENDA A TRAVÉS DE ESTE SITIO WEB O DE CUALQUIER SITIO WEB CON HIPERVÍNCULOS O QUE APAREZCA EN CUALQUIER BANNER U OTRO TIPO DE PUBLICIDAD. AL IGUAL QUE CON LA COMPRA DE UN PRODUCTO A TRAVÉS DE CUALQUIER MEDIO O EN CUALQUIER ENTORNO, USTED DEBE USAR SU MEJOR JUICIO Y EJERCER PRECAUCIÓN CUANDO SEA APROPIADO.   

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE TELÉFONOS   

Si los productos llegan dañados, llame al 787-333-3939 o al correo electrónico atencionalcliente@skytelmobilepr.com  

Las reclamaciones por daños, discrepancias en la entrega, etc. deben realizarse dentro de las 48 horas siguientes a la entrega – no se aceptarán reclamaciones después de este plazo. Si la mercancía NO está defectuosa y desea devolverla, dispone de 7 días a partir de la recepción del paquete para devolver la mercancía y obtener el reembolso. Toda la mercancía devuelta debe estar en el embalaje original completo del fabricante, en las mismas condiciones en que se vendió, con toda la literatura, accesorios, instrucciones, tarjetas de garantía en blanco y documentación. Todos los teléfonos deben devolverse “como nuevos”, sin signos de uso y con menos de 100 MG de Data, 100 mensajes de texto y 20 minutos de tiempo de conversación acumulado.    

Si el dispositivo o un artículo está defectuoso de fábrica, sólo podrá cambiarse por un producto equivalente si no podemos suministrar el mismo artículo o si el artículo no puede repararse se reembolsará el dinero pagado por el cliente. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Todos los gastos de envío y manipulación no son reembolsables. Esto incluye todos los paquetes rechazados y no aceptados que también están sujetos a una tasa de manipulación de $ 25.00. Todas las devoluciones de teléfonos móviles “como nuevos” NO DEFECTUOS estarán sujetas a una tasa de reposición del 20% más una tasa de envío y manipulación de un mínimo de 9,99 $, hasta el importe de envío real pagado en su pedido y sin incluir los cupones promocionales.   

Si los artículos no se encuentran en “estado como nuevo”, o si falta el embalaje o la documentación, podremos rechazar la devolución o cobrar una tasa de reposición de existencias de entre el 25% y el 50%, dependiendo del estado de los artículos devueltos, más una tasa de envío y gestión de un mínimo de 9,99 $, hasta el importe de envío real pagado en su pedido (sin incluir cupones promocionales).   

 

Proceso detallado de RMA:   

Inicie sesión en el área de miembros de Skytel Mobile (Usuario: dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido del teléfono | Contraseña: creada cuando el cliente se registró).   

Haga clic en Historial de pedidos y siga las instrucciones.   

Recibirá un correo electrónico de autorización de RMA con su número de RMA una vez que se apruebe su solicitud de devolución.   

Por favor, añada tanta información detallada como sea posible con la solicitud de devolución para que podamos procesar rápidamente su RMA. Una vez solicitado el número de RMA, recibirá un correo electrónico en un plazo de 48 horas durante el horario laboral normal con un número de RMA y los pasos necesarios para procesar su solicitud.   

Información importante sobre RMA:   

Asegúrese de ELIMINAR el código de acceso del teléfono (haga clic aquí para obtener instrucciones) y/o la cuenta de Google (haga clic aquí para obtener instrucciones) de su teléfono antes de enviarlo a nuestras instalaciones. Es preferible realizar un MASTER RESET completo del dispositivo antes del envío. Si esto no se completa antes de enviarnos el teléfono, se retrasará su solicitud de RMA. Si no tenemos esta información después de 2 días hábiles de nuestra solicitud, le devolveremos el teléfono.   

Todas las devoluciones deben ir acompañadas de un número RMA escrito en el paquete de devolución. Una vez autorizada la devolución, se le enviará por correo electrónico con un número RMA exclusivo. Por favor, adjunta una copia de tu solicitud de RMA, incluyendo el número de RMA y el número de pedido, con el paquete de devolución. Devuelve el teléfono junto con todos los accesorios y el embalaje original del dispositivo. Indica los problemas que tienes con el dispositivo. Le recomendamos que utilice la confirmación de entrega para su devolución con el fin de garantizar la correcta entrega de su artículo. Los RMA se procesan durante el horario laboral normal de lunes a viernes por orden de recepción. Recibirá una notificación dando respuesta a su solicitud cuando se reciba su devolución y sea revisada. Esto puede ser hasta 3-5 días hábiles después de la entrega en nuestras instalaciones. 

Si el teléfono no está defectuoso y se solicita un reembolso, se aplicará una tasa de reposición del 20-50% antes del reembolso, dependiendo del estado del teléfono y de la integridad de la   

devolución. Los gastos de envío no son reembolsables. Se aplicará un cargo de 10 $ por gastos de envío a todos los productos reembolsados. Recibirás una notificación en un plazo máximo de 5 días laborables a partir de la recepción de la resolución de tu solicitud de garantía o reembolso. El reembolso puede tardar hasta 15 días laborables desde la recepción del dispositivo. Si tiene preguntas o dudas sobre la RMA, llame o envíe un correo electrónico a Atención al cliente.   

  

INFORMACIÓN SOBRE LA GARANTÍA   

  

Todos los dispositivos nuevos adquiridos en nuestro sitio web y/o en cualquiera de los canales de venta directos y autorizados de Skytel Mobile tienen un año de garantía del fabricante a partir de la fecha original de venta. Todos los dispositivos reacondicionados comprados en nuestro sitio web tienen una garantía de 60 días a partir de la fecha original de venta. Si tu dispositivo está defectuoso, sigue las instrucciones de RMA que aparecen arriba para ver si es elegible para un reemplazo en garantía. En caso afirmativo, sustituiremos el aparato defectuoso por otro en las mismas condiciones estéticas o por un modelo comparable, a nuestra discreción. Nuestras condiciones para una reclamación de garantía son las siguientes:   

La garantía sólo cubre defectos de materiales o fabricación. No cubre defectos derivados de daños, desgaste normal o envejecimiento. La garantía cubre problemas relacionados con el software, defectos de la cámara, teclas que no responden, píxeles muertos, etc. La garantía no cubre problemas como: disminución de la duración de la batería, arañazos, daños accidentales, problemas de cobertura o incompatibilidad/problemas de software con aplicaciones de terceros. El intento de “root” o cualquier otro tipo de “mod” en el teléfono anulará la garantía. Los daños físicos visibles en el teléfono (por ejemplo, daños por líquidos, grietas en la pantalla LCD o daños en la carcasa) anularán la garantía. Debe devolver todos los accesorios (cargador, cables, manual, etc.) con el dispositivo defectuoso.   

Si faltan componentes, cobraremos una tarifa no reembolsable por las piezas que falten, tal y como se indica a continuación:   

Batería: $10.00   

Cargador: $7.00   

Cable USB: $3.00  

Tarjeta SD: $5.00   

Manual: $3.00   

Otras piezas: a nuestra discreción   

El dispositivo defectuoso debe devolverse en buen estado. Si se determina que el dispositivo tiene algún daño que anula su garantía (por ejemplo, daños por líquidos, sistema operativo “modificado”, etc.), se devolverá sin reparación ni reembolso a la dirección original de compra (a menos que se indique lo contrario).   

Nuestras garantías excluyen expresamente determinadas categorías de daños y usos del teléfono. Estas exclusiones, que no cubrimos, incluyen posibles costes o daños por los que no se le reembolsará. Estas exclusiones son las siguientes: Los límites de lo que proporcionamos arriba se refieren al dispositivo en sí. No nos hacemos responsables de los datos perdidos ni del tiempo que haya estado sin dispositivo. Le recomendamos que haga copias de seguridad de sus datos con regularidad, ya que nadie se hará responsable de la restauración de los datos perdidos. No nos hacemos responsables de ningún daño consecuente, por la pérdida de su dispositivo, la pérdida de sus datos o el tiempo que estuvo sin su dispositivo. No garantizamos la comercialidad ni la idoneidad para un fin determinado de ningún dispositivo.   

Estas garantías quedan expresamente excluidas. Salvo lo dispuesto en esta garantía y en la medida permitida por la ley, Skytel Mobile no se hace responsable de los daños directos, especiales, incidentales o consecuentes resultantes de cualquier incumplimiento de garantía o condición, o bajo cualquier otra teoría legal, incluyendo pero no limitado a la pérdida de uso; pérdida de ingresos; pérdida de beneficios reales o previstos (incluyendo la pérdida de beneficios en los contratos); pérdida del uso del dinero; pérdida de ahorros previstos; pérdida de negocio; pérdida de oportunidades; pérdida de fondo de comercio; pérdida de reputación; pérdida, daño o corrupción de datos; o cualquier pérdida o daño indirecto o consecuente, sea cual sea su causa, incluida la sustitución de equipos y propiedades, cualquier coste de recuperación, programación o reproducción de cualquier programa o dato almacenado o utilizado con los productos Apple y cualquier fallo en el mantenimiento de la confidencialidad de los datos almacenados en el producto. La limitación anterior no se aplicará a reclamaciones por muerte o lesiones personales, ni a ninguna responsabilidad legal por actos y/u omisiones intencionadas y por negligencia grave. Algunos estados no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que la limitación anterior puede no aplicarse en su caso. No fabricamos nuestros dispositivos. Las únicas garantías aplicables a nuestros dispositivos son las extendidas por los fabricantes.   

Por lo tanto, no somos responsables de los dispositivos ni de los actos u omisiones de los fabricantes. No ofrecemos ninguna garantía ni representación, expresa o implícita, en relación con los productos y servicios proporcionados en virtud del presente documento o cualquier software utilizado en relación con los mismos, incluyendo, pero sin limitarse a, y en la medida permitida por la ley, la garantía de título, comerciabilidad, idoneidad para un uso particular, calidad, no infracción, rendimiento o exactitud. Renunciamos expresamente a todas y cada una de las garantías implícitas. No prometemos un servicio libre de errores o ininterrumpido, y no autorizamos a nadie a ofrecer garantías en nuestro nombre.   

1. Responsabilidad de Skytel Mobile  

Si no está satisfecho con el sitio Web, cualquier información encontrada en el mismo, o con cualquier parte de estos Términos de Uso o la Política de Privacidad, su único y exclusivo recurso es dejar de usar el sitio Web. Skytel Mobile no asume ninguna responsabilidad por o relacionada con la demora, falla, interrupción o corrupción de cualquier dato u otra información transmitida en conexión con el uso del sitio Web.   

EN NINGÚN CASO LAS PARTES DE SKYTEL MOBILE SERÁN RESPONSABLES POR CUALQUIER DAÑO O PÉRDIDA DE CUALQUIER TIPO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, PUNITIVOS, EJEMPLARES, CONSECUENCIALES O CUALQUIER OTRO DAÑO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN: (I) PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO, BENEFICIOS, INTERRUPCIÓN DE NEGOCIO, DATOS U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES; (II) SU INCAPACIDAD PARA UTILIZAR, USO NO AUTORIZADO, RENDIMIENTO O INCUMPLIMIENTO DEL SITIO WEB; (III) ACCESO NO AUTORIZADO O MANIPULACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL O TRANSMISIONES; (IV) LA PROVISIÓN O FALTA DE PROVISIÓN DE CUALQUIER PRODUCTO O SERVICIO; (V) ERRORES O INEXACTITUDES CONTENIDAS EN EL SITIO WEB O CUALQUIER INFORMACIÓN, SOFTWARE, PRODUCTOS, SERVICIOS O GRÁFICOS OBTENIDOS A TRAVÉS DEL SITIO WEB; (VI) CUALQUIER TRANSACCIÓN REALIZADA A TRAVÉS DEL SITIO WEB; (VII) CUALQUIER DAÑO A LA PROPIEDAD, INCLUIDOS LOS DAÑOS A SU ORDENADOR O SISTEMA INFORMÁTICO CAUSADOS POR VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS, DURANTE O A CAUSA DEL ACCESO O USO DEL SITIO WEB O DE CUALQUIER SITIO WEB AL QUE PROPORCIONE HIPERVÍNCULOS; O (VIII) DAÑOS DERIVADOS DEL USO DEL SITIO WEB, CUALQUIER RETRASO O IMPOSIBILIDAD DE USO DEL SITIO WEB, O CUALQUIER INFORMACIÓN O PRODUCTOS O SERVICIOS OBTENIDOS A TRAVÉS DEL SITIO WEB.   

ESTAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD SE APLICARÁN INDEPENDIENTEMENTE DE LA FORMA DE ACCIÓN, YA SEA BASADA EN CONTRATO, AGRAVIO, NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD ESTRICTA O DE OTRO MODO, INCLUSO SI LAS PARTES DE SKYTEL MOBILE HAN SIDO ADVERTIDAS, O DE OTRO MODO DEBERÍAN HABER SIDO CONSCIENTES, DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. SIN LIMITAR LA GENERALIDAD DE LO ANTERIOR, USTED RECONOCE ESPECÍFICAMENTE QUE LAS PARTES DE SKYTEL MOBILE NO SON RESPONSABLES DE LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILEGAL DE OTROS USUARIOS O TERCEROS Y QUE EL RIESGO DE SUFRIR DAÑOS POR LO ANTERIOR RECAE ENTERAMENTE EN USTED. ESTE SITIO WEB ES CONTROLADO Y OFRECIDO POR SKYTEL MOBILE DESDE SUS OFICINAS EN LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA, Y SKYTEL MOBILE NO DECLARA NI GARANTIZA QUE EL SITIO WEB SEA APROPIADO O ESTÉ DISPONIBLE EN OTROS LUGARES. QUIENES ACCEDAN O UTILICEN EL SITIO WEB DESDE OTRAS JURISDICCIONES LO HACEN POR SU PROPIA VOLUNTAD Y SON RESPONSABLES DEL CUMPLIMIENTO DE LA LEGISLACIÓN LOCAL.   

Si, no obstante, lo dispuesto en el PRIMER PÁRRAFO DE ESTA SECCIÓN 8, CUALQUIER PARTE DE SKYTEL MOBILE ES RESPONSABLE DE CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO RELACIONADO CON SU USO DE ESTE SITIO WEB (QUE NO SEA EN RELACIÓN CON PRODUCTOS O SERVICIOS ADQUIRIDOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO WEB), USTED ACEPTA QUE la responsabilidad de dicha parte no excederá en ningún caso de CIEN DÓLARES ($100,00).   

SI, NO OBSTANTE, LO DISPUESTO EN EL PRIMER PÁRRAFO DE ESTA SECCIÓN 8, CUALQUIER PARTE DE SKYTEL MOBILE ES CONSIDERADA RESPONSABLE DE CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO RELACIONADO CON CUALQUIER SERVICIO O PRODUCTO (TANGIBLE O INTANGIBLE) ANUNCIADO, PROMOCIONADO O VENDIDO A TRAVÉS DE ESTE SITIO WEB, USTED ACEPTA QUE LA RESPONSABILIDAD DE DICHA PARTE NO EXCEDERÁ EN NINGÚN CASO LAS CANTIDADES ESTABLECIDAS EN LA SECCIÓN 21 DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.   

1. Indemnización  

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a las Partes de Skytel Mobile por cualquier reclamo, acción, obligación, demanda, daño, costo, responsabilidad, pérdida y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados y desembolsos) que surjan de, o se relacionen con: (i) su uso del sitio web y/o cualquier información, servicios o productos anunciados o proporcionados viathe sitio web; (ii) su violación de estos Términos de Uso; (iii) su violación de cualquier derecho de terceros, incluyendo, pero no limitado a, cualquier derecho de autor, propiedad o privacidad; o (iv) cualquier reclamación de que cualquiera de sus Envíos de Usuario causó daños a un tercero.   

1. Anuncios de Terceros; Enlaces a Otros Sitios Web 

  

Skytel Mobile puede mostrar anuncios de terceros en el sitio Web. Sus tratos o correspondencia con dichos terceros, y cualesquiera términos, condiciones, garantías o representaciones asociadas con dichos tratos, son exclusivamente entre usted y dicho tercero. Skytel Mobile no se hace responsable de ningún daño o pérdida de cualquier tipo incurridos como resultado de dichos tratos o como resultado de dichos anuncios o información de terceros en el sitio Web.   

Algunos de los hipervínculos en el sitio Web pueden llevar a otros sitios Web que no están controlados por, o afiliados con, Skytel Mobile. Además, otros sitios Web pueden tener enlaces a este sitio Web. A menos que se indique expresamente, Skytel Mobile no ha revisado ni aprobado estos sitios Web, no tiene control sobre esos sitios Web y no es responsable por el contenido o políticas de privacidad, o prácticas de cualquier sitio Web de terceros. Además, Skytel Mobile no censurará ni podrá censurar o editar el contenido de ningún sitio Web de terceros. Al usar el sitio Web, usted libera expresamente a Skytel Mobile de cualquier responsabilidad que surja de su uso de cualquier sitio Web de terceros que visite a través del sitio Web. En consecuencia, le recomendamos que esté atento cuando abandone el sitio Web y que lea los términos y condiciones y la política de privacidad de cada otro sitio Web que visite.   

1. Envíos y contribuciones del usuario  

Cualquier información personal que proporcione a Skytel Mobile está sujeta a nuestra Política de Privacidad. Más allá de esa información, cualquier correo electrónico u otra comunicación o contenido que envíe a cualquier parte del sitio Web no es confidencial para ningún propósito. Los “Envíos del Usuario” incluyen todas las formas de información o material cargado o comunicado de cualquier manera por los usuarios del sitio Web. Si realizas cualquier envío, automáticamente concedes – o garantizas que el propietario de dicho contenido ha concedido expresamente – a Skytel Mobile un derecho y licencia libre de regalías, perpetuo, irrevocable, mundial, no exclusivo, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, crear trabajos derivados, modificar, publicar, editar, traducir, distribuir, realizar y mostrar la comunicación o contenido en cualquier medio o soporte, o cualquier forma, formato o foro conocido ahora o desarrollado en el futuro.   

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Usted será el único responsable de sus propios Envíos de Usuario y de las consecuencias de enviarlos o publicarlos. En relación con los Envíos del Usuario, usted afirma, representa y/o garantiza que: usted posee o tiene las licencias, derechos, consentimientos y permisos necesarios para usar y autorizar a Skytel Mobile a usar todas las patentes, marcas registradas, secretos comerciales, derechos de autor u otros derechos de propiedad en y para todos y cada uno de los Envíos del Usuario para permitir la inclusión y uso de los Envíos del Usuario de la manera contemplada por el sitio Web y estos Términos de Uso.   

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1. Disputas  

ES IMPORTANTE QUE LEA DETENIDAMENTE TODA ESTA SECCIÓN. ESTA SECCIÓN PREVÉ LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS MEDIANTE ARBITRAJE DEFINITIVO Y VINCULANTE ANTE UN ÁRBITRO NEUTRAL EN LUGAR DE ANTE UN JUEZ O UN JURADO. CUALQUIER ARBITRAJE EN VIRTUD DE ESTAS CONDICIONES DE USO TENDRÁ LUGAR DE FORMA INDIVIDUAL. NO SE PERMITEN LOS ARBITRAJES COLECTIVOS NI LAS DEMANDAS COLECTIVAS.  

  

Sujeto al siguiente párrafo de esta Sección 12, todas las disputas entre usted y Skytel Mobile y/o sus funcionarios, directores, empleados, agentes y afiliados deben resolverse mediante arbitraje final y vinculante. A este acuerdo de arbitraje se le debe dar el significado más amplio bajo la ley e incluye, pero no se limita a, (i) disputas y reclamos que surjan de o se relacionen con cualquier aspecto de la relación entre usted y Skytel Mobile, ya sea basado en estatuto, fraude, agravio, contrato, tergiversación o cualquier otra teoría legal, (ii) disputas y reclamos que surgieron antes de este o cualquier acuerdo previo, y (iii) disputas y reclamos concernientes al alcance de esta disposición de arbitraje.   

  

El arbitraje será llevado a cabo por un árbitro utilizando los procedimientos descritos en esta Sección. El arbitraje de cualquier disputa será administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) y se regirá por los Procedimientos de Resolución de Disputas Comerciales y Procedimientos Suplementarios para Disputas Relacionadas con el Consumidor de la AAA, modificados por el presente Acuerdo, que estén en vigor en la fecha en que se someta una disputa a la AAA. En la medida en que dichos procedimientos difieran de las presentes Condiciones de Uso, éstas regirán en la mayor medida permitida por la ley. Usted tiene derecho a ser representado por un abogado en un arbitraje. Al llevar a cabo el arbitraje y dictar cualquier laudo, el árbitro estará obligado a cumplir estrictamente los términos de este Acuerdo y no podrá limitar, ampliar o modificar de otro modo sus términos.   

Antes de llevar una disputa a arbitraje, primero debe escribirnos a: SKYTEL COMMUNICATIONS LLC, 905 AVENIDA SAN LUIS, ARECIBO PR 00612 y darnos la oportunidad de resolver la disputa. Del mismo modo, antes de que Skytel Mobile someta una disputa a arbitraje, primero debemos intentar resolverla poniéndonos en contacto con usted. Si la disputa no puede resolverse satisfactoriamente dentro de los treinta (30) días a partir de la fecha en que usted o Skytel Mobile son notificados por la otra parte de una disputa, entonces cualquiera de las partes puede contactar a la AAA por escrito y solicitar el arbitraje de la disputa. La información sobre el proceso de arbitraje y las Reglas de Arbitraje de la AAA y sus tarifas están disponibles en Internet en www.adr.org. El arbitraje se basará únicamente en los escritos de las partes y en los documentos presentados a la AAA en relación con la disputa, a menos que alguna de las partes solicite que el arbitraje se lleve a cabo mediante los procedimientos telefónicos, en línea o en persona de la AAA. Estos procedimientos pueden conllevar gastos adicionales. Cualquier arbitraje en persona se llevará a cabo en el lugar que la AAA seleccione en el condado de Broward, Florida. Los arbitrajes en virtud de este Acuerdo serán confidenciales según lo permitido por la ley federal. Sin embargo, al solicitar el arbitraje, usted puede optar por liberar a ambas partes del arbitraje de las obligaciones de confidencialidad.   

Nada en esta Sección 12 o de otra manera impedirá que Skytel Mobile busque cualquier medida cautelar en cualquier tribunal de jurisdicción competente para la protección de los derechos de propiedad intelectual de Skytel Mobile u otros derechos de propiedad. Estos Términos de Uso se rigen por las leyes sustantivas internas del Estado de Florida, sin referencia a su conflicto de principios legales. Ninguna renuncia a cualquiera de estos Términos de Uso se considerará una renuncia posterior o continuada a dicho término o condición o a cualquier otro término o condición.   

1. Revisión de las Condiciones de uso  

Estos Términos de Uso pueden ser revisados, modificados, alterados o actualizados (colectivamente, “Términos Modificados”) por Skytel Mobile en el futuro a su entera discreción. Dichos Términos Modificados entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio Web. Cualquier uso del sitio Web por su parte después de dicha publicación se considerará como aceptación de dichos Términos Modificados.   

1. Acuerdo completo  

Estos Términos de Uso, según sean modificados de vez en cuando por Skytel Mobile e incluyendo la Política de Privacidad de Skytel Mobile incorporada aquí por referencia, establece el entendimiento y acuerdo total de las partes en relación con el asunto aquí tratado, y reemplaza cualquier entendimiento previo o contemporáneo de cualquier tipo o naturaleza. Al aceptar estos términos, usted declara que no se basa en ningún acuerdo, declaración o garantía relacionada con el tema aquí tratado que no esté expresamente establecida en este documento.   

1. Divisibilidad  

Si un árbitro o un tribunal de jurisdicción competente declara que alguna disposición de estas Condiciones de uso es inválida, ilegal o inaplicable tal y como está redactada, las partes tienen la intención de que dicha disposición se modifique e intérprete de manera que se cumplan los fines de la disposición en la mayor medida permitida por la ley. Si dicha disposición no puede ser modificada e interpretada de esta manera, será eliminada, y las disposiciones restantes permanecerán intactas y en pleno vigor y efecto en la mayor medida permitida por la ley. Cada una de las partes reconoce y acepta que cualquier interpretación de estas Condiciones de Uso no se interpretará en contra de una de las partes por el hecho de haber redactado las disposiciones de las mismas.   

1. Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital  

Es política de Skytel Mobile respetar los derechos de propiedad intelectual de terceros. Si usted es un propietario de derechos de autor o un agente de los mismos y cree que cualquier Envío de Usuario u otra comunicación o material infringe sus derechos de autor, puede enviar una notificación de conformidad con la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (“DMCA”) proporcionando a nuestro Agente de Derechos de Autor la siguiente información por escrito (véase 17 U.S.C. § 512(c)(3) para más detalles):   

Firma física o electrónica de una persona autorizada para actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo que supuestamente se ha infringido;  

Identificación de la obra protegida por derechos de autor que supuestamente se ha infringido o, si en una única notificación se incluyen varias obras protegidas por derechos de autor en el sitio web, una lista representativa de dichas obras;   

Identificación del material que supuestamente se está infringiendo o que es objeto de una actividad infractora y que debe eliminarse o cuyo acceso debe deshabilitarse, e información razonablemente suficiente para permitir a Skytel Mobile localizar el material;   

Información razonablemente suficiente para permitir que Skytel Mobile se ponga en contacto contigo, como una dirección, número de teléfono y, si está disponible, una dirección de correo electrónico;   

Una declaración de que usted cree de buena fe que el uso del material en la forma en que se queja no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley; y   

Una declaración de que la información contenida en la notificación es exacta y, bajo pena de perjurio, que usted está autorizado para actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo que supuestamente se ha infringido.   

El Agente de Derechos de Autor designado por Skytel Mobile para recibir notificaciones de supuestas infracciones es: Copyright Officer, SKYTEL MOBILE LLC, 905 AVENIDA SAN LUIS, ARECIBO PR 00612. Para mayor claridad, sólo las notificaciones DMCA deben dirigirse al Agente de Derechos de Autor; cualquier retroalimentación, comentario, solicitud de soporte técnico y otras comunicaciones deben dirigirse al servicio al cliente de Skytel Mobile. Usted reconoce que, si no cumple con todos los requisitos establecidos anteriormente, su notificación DMCA puede no ser válida.   

Si usted es el propietario o un agente del mismo, de material que fue eliminado del sitio Web o inhabilitado después de que Skytel Mobile recibiera un aviso de infracción de derechos de autor, y usted cree de buena fe que el material fue eliminado o inhabilitado como resultado de un error o identificación errónea del material, usted puede solicitar que el material sea restaurado enviando a Skytel Mobile una contra notificación. La Sección 512(g) de la Ley de Derechos de Autor requiere que su contra notificación incluya todo lo siguiente:   

Su firma física o electrónica; Identificación del contenido que ha sido retirado o cuyo acceso ha sido inhabilitado y la ubicación en la que aparecía el contenido antes de ser retirado o inhabilitado;   

Una declaración de que usted cree de buena fe que el contenido fue retirado o inhabilitado como resultado de un error o una identificación errónea del contenido; y Su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico, una declaración de que acepta la jurisdicción de los tribunales federales de Florida y una declaración de que aceptará la notificación de la persona que notificó la supuesta infracción.  

  

Si el Agente de Derechos de Autor recibe una contra notificación, Skytel Mobile puede enviar una copia de la contra notificación a la parte reclamante original informando a esa persona que Skytel Mobile puede reemplazar el contenido eliminado o dejar de deshabilitar en 10 días hábiles. A menos que el propietario de los derechos de autor presente una demanda solicitando una orden judicial contra el proveedor de contenidos o el usuario, y notifique a Skytel Mobile de ello, el contenido eliminado puede ser reemplazado, o el acceso al mismo restaurado, en 10 a 14 días hábiles o más después de la recepción de la contra notificación, a discreción exclusiva de Skytel Mobile.   

1. Aviso de Propiedad Intelectual  

Todo el contenido del sitio Web es propiedad de Skytel Mobile o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes estadounidenses e internacionales de derechos de autor, marcas registradas y leyes similares de propiedad intelectual. Todos los derechos sobre dicho contenido están reservados. Queda prohibida la reproducción total o parcial de cualquier contenido sin autorización.   

1. Capacidad para aceptar las condiciones  

Usted afirma que tiene al menos 18 años de edad, o es un menor emancipado, o posee el consentimiento legal de sus padres o tutores, y es plenamente capaz y competente para aceptar los términos, condiciones, obligaciones, afirmaciones, representaciones y garantías establecidas en estas Condiciones de Uso, y para acatar y cumplir con estas Condiciones de Uso.   

1. General  

No se pretende ni se crea ninguna relación de agencia, sociedad, empresa conjunta, empleado empleador o franquiciador-franquiciado entre usted y Skytel Mobile por su uso del sitio Web. Cualquier disposición de estos Términos de Uso que por su naturaleza sobreviviría a la terminación o expiración de estos Términos de Uso, así lo hará. Estos Términos de Uso, y cualquier derecho y licencia otorgados en virtud de los mismos, no podrán ser transferidos o cedidos por usted, pero podrán ser cedidos por Skytel Mobile sin restricción alguna. Los encabezados de sección utilizados en este documento son sólo por conveniencia y no se les dará ningún significado legal. Estos Términos de Uso son para el beneficio de Skytel Mobile, su matriz, subsidiarias, afiliadas y sus proveedores de contenido de terceros y licenciantes y cada uno tendrá el derecho de hacer valer y hacer cumplir estos Términos de Uso directamente o en su propio nombre.   

1. Adaptaciones para discapacitados auditivos, visuales o del habla  

Cualquier persona(s) con discapacidad auditiva, visual o del habla interesada(s) en solicitar un Dispositivo Skytel Mobile especialmente equipado debe llamar a Skytel Mobile y especificar su(s) necesidad(es) a un representante. Skytel Mobile hará todo lo posible para ayudar a dicho cliente a obtener un Dispositivo Móvil que cumpla con todas las leyes, normas y reglamentos aplicables.   

TERMINALES COMPATIBLES CON AUDÍFONOS
  

Cuando los dispositivos inalámbricos se utilizan cerca de dispositivos auditivos (como audífonos e implantes cocleares), los usuarios pueden detectar un zumbido, murmullo o quejido. Algunos audífonos son más inmunes que otros a estas interferencias, y los dispositivos inalámbricos también varían en la cantidad de interferencias que generan.   

El sector de la telefonía inalámbrica ha desarrollado clasificaciones para ayudar a los usuarios de audífonos a encontrar dispositivos inalámbricos que puedan ser compatibles con sus audífonos. No todos los dispositivos inalámbricos han sido clasificados. Los dispositivos inalámbricos que han sido clasificados muestran la clasificación en su caja junto con otras marcas de aprobación relevantes.   

Las clasificaciones no son garantías. Los resultados variarán en función del audífono y de la pérdida auditiva del usuario. Si su audífono es vulnerable a las interferencias, es posible que no pueda utilizar correctamente un dispositivo inalámbrico clasificado.   

Clasificaciones M: Los dispositivos inalámbricos clasificados como M3 o M4 cumplen los requisitos de la FCC y es probable que generen menos interferencias en los dispositivos auditivos que los dispositivos inalámbricos que no están etiquetados. M4 es la mejor/la más alta de las dos clasificaciones.   

Clasificaciones T: Los dispositivos inalámbricos con clasificación T3 o T4 cumplen los requisitos de la FCC y es probable que se puedan utilizar mejor con la bobina telefónica de un dispositivo auditivo (“T Switch” o “Telephone Switch”) que los dispositivos inalámbricos sin clasificación. T4 es la mejor/la más alta de las dos clasificaciones. (Tenga en cuenta que no todos los audífonos incorporan bobinas telefónicas).   

La mayoría de los teléfonos clasificados como T3 también tienen una clasificación M3. Del mismo modo, la mayoría de los teléfonos clasificados como T4 también tienen una clasificación M4.   

También se puede medir la inmunidad de los audífonos a este tipo de interferencias. El fabricante de su audífono o su audioprotesista pueden ayudarle a encontrar los resultados para su audífono. Cuanto más inmune sea su audífono, menor será la probabilidad de que sufra interferencias procedentes de dispositivos inalámbricos.   

PLANES TÉRMINOS Y CONDICIONES   

Estos Términos y Condiciones (“TyC”) forman parte de su contrato de servicio con Skytel Communications LLC, incluyendo sus filiales, cesionarios y agentes (“Skytel Mobile”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) y constituyen un contrato bajo el cual le proporcionamos Servicio bajo los términos y condiciones que usted acepta. Su contrato de servicio (“Contrato”) con nosotros incluye (I) estos TyC, (II) nuestra Política de privacidad, (III) nuestra Política de uso aceptable, (IV) cualquier contrato de abonado o material de transacción que firme o acepte, (V) el plan o planes de servicio que elija según lo establecido en nuestros servicios escritos y materiales de transacción que le proporcionamos o a los que le remitimos durante la transacción de venta (si su plan de servicio no se establece específicamente en ningún material impreso, se aplicarán los requisitos y condiciones establecidos en los materiales escritos sobre servicios y transacciones vigentes, excluidos los gastos del plan y el número de minutos incluidos en su plan de servicio), (VI) cualquier material de confirmación que podamos facilitarle, (VII) las condiciones establecidas en cualquier folleto sobre mapas de cobertura aplicable, y (VIII) cualesquiera otras condiciones suplementarias que le facilitemos o pongamos a su disposición. En caso de conflicto entre estas CGV y cualquier otro material que componga el Contrato, prevalecerán estas CGV en la medida necesaria para resolver el conflicto.   

Lea atentamente estas Condiciones Generales. Contienen información importante sobre los servicios que le prestamos (“Servicio”); su teléfono, terminal, dispositivo, tarjeta SIM, tarjeta de datos u otro equipo o dispositivo de terceros utilizado con nuestro Servicio (“Dispositivo”); y cualquier cargo por acceso y uso, impuestos, tasas, cuotas y otros cargos que le facturemos o que hayan sido aceptados o procesados a través de su Dispositivo (“Cargos”). Estos Términos y Condiciones incluyen términos relativos a cambios en el plan de servicio y pagos atrasados, limitaciones de responsabilidad, privacidad y resolución de disputas mediante arbitraje en lugar de en los tribunales.   

Usted y cualquier usuario autorizado en su cuenta tendrán acceso a la información de la cuenta y podrán realizar cambios en la misma. Si facilita a alguien los datos de validación de su cuenta personal, esa persona podrá acceder a su cuenta y realizar cambios en ella. Esos cambios serán vinculantes para usted. Los cambios autorizados pueden requerir su aceptación de las nuevas condiciones generales.   

Aceptación. SU ACUERDO CON SKYTEL MOBILE COMIENZA CUANDO USTED ACEPTA. Usted declara que tiene al menos dieciocho (18) años de edad o está legalmente emancipado y que está legalmente autorizado para celebrar este Acuerdo. Usted acepta su Acuerdo realizando cualquiera de las siguientes acciones: (a) dándonos una firma escrita o electrónica o diciéndonos oralmente que acepta; (b) activando el Servicio; (c) usando su Servicio después de hacer un cambio o adición; o (d) pagando por el Servicio o un “Dispositivo Móvil Skytel“. SI NO DESEA ACEPTAR, NO HAGA NINGUNA DE ESTAS COSAS.   

Resolución de Controversias y Arbitraje. SKYTEL MOBILE Y CADA UNO DE USTEDES ACUERDAN QUE, SALVO LO DISPUESTO A CONTINUACIÓN (Y SALVO EN LO QUE RESPECTA A LOS CLIENTES DE PUERTO RICO), TODAS Y CADA UNA DE LAS RECLAMACIONES O DISPUTAS RELACIONADAS DE ALGÚN MODO CON O RELATIVAS AL ACUERDO, NUESTRO SERVICIO, DISPOSITIVOS O PRODUCTOS, SE RESOLVERÁN MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE DE FORMA INDIVIDUAL Y NO REPRESENTATIVA. Esto incluye cualquier reclamación contra otras partes relacionadas con el Servicio o los Dispositivos proporcionados o facturados a usted (como nuestros proveedores, terceros) siempre que usted también haga valer reclamaciones contra nosotros en el mismo procedimiento. Skytel Mobile y usted también aceptan que el Acuerdo afecta al comercio interestatal, por lo que se aplican la Ley Federal de Arbitraje y la ley federal de arbitraje (a pesar de la disposición de elección de ley de la Sección 22). EN EL ARBITRAJE NO HAY JUEZ NI JURADO, Y LA REVISIÓN JUDICIAL DE UN LAUDO ARBITRAL ES LIMITADA. EL ÁRBITRO DEBE RESPETAR ESTE ACUERDO Y PUEDE CONCEDER LOS MISMOS DAÑOS Y COMPENSACIONES QUE UN TRIBUNAL (INCLUIDOS LOS HONORARIOS DE LOS ABOGADOS).   

Para todas las disputas, primero debe darnos la oportunidad de resolver su reclamación enviando una descripción por escrito y documentación de apoyo de su reclamación a la dirección establecida en la Sección 12 a continuación. Skytel Mobile y usted acuerdan negociar su reclamación de buena fe. Si Skytel Mobile y usted no pueden resolver el reclamo dentro de sesenta (60) días después de que Skytel Mobile reciba la descripción de su reclamo y la documentación que lo respalde, usted puede llevar su reclamo a arbitraje.   

Como alternativa al arbitraje, Skytel Mobile puede optar por resolver las disputas de facturación en un tribunal de reclamos menores en el condado de su dirección de facturación más reciente. Skytel Mobile y usted aceptan que, si no paga a tiempo las cantidades adeudadas, Skytel Mobile puede ceder su cuenta para su cobro, y la agencia de cobros puede presentar, ante un tribunal de reclamaciones de menor cuantía, reclamaciones limitadas estrictamente al cobro de las cantidades vencidas y cualquier interés o coste de cobro permitido por la ley o el Acuerdo.   

Usted o nosotros podemos iniciar un procedimiento de arbitraje. Debe enviar una carta solicitando el arbitraje y describiendo su reclamación a nuestro agente registrado (véase la sección 12) para iniciar el arbitraje. La Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) arbitrará todas las disputas. Para reclamaciones inferiores a setenta y cinco mil dólares (75.000,00 $), se aplicarán las Normas de Arbitraje de Consumo de la AAA; para reclamaciones superiores a setenta y cinco mil dólares (75.000,00 $), se aplicarán las Normas de Arbitraje Comercial de la AAA. Las normas de la AAA están disponibles en www.adr.org. Tras la presentación de la demanda de arbitraje, Skytel Mobile y usted compartirán a partes iguales todos los gastos de presentación, administración y honorarios del árbitro para reclamaciones que sumen menos de Setenta y Cinco Mil dólares ($75,000.00). En el caso de reclamaciones por un importe superior a setenta y cinco mil dólares ($75.000,00), el pago de los honorarios de presentación, administración y arbitraje se regirá por las Normas de Arbitraje Comercial de la AAA. Un árbitro puede conceder de forma individual cualquier reparación que estaría disponible en un tribunal, incluyendo medidas cautelares o declaratorias y honorarios de abogados. Clientes de Puerto Rico: Consulte la Sección 11 para obtener información detallada sobre el Procedimiento de disputa de telecomunicaciones de Puerto Rico.   

RENUNCIA A DEMANDA COLECTIVA. SKYTEL MOBILE Y USTED ACUERDAN QUE CUALQUIER PROCEDIMIENTO, YA SEA EN ARBITRAJE O TRIBUNAL, SE LLEVARÁ A CABO SÓLO DE MANERA INDIVIDUAL Y NO EN UNA ACCIÓN COLECTIVA O REPRESENTATIVA O COMO MIEMBRO EN UNA ACCIÓN COLECTIVA, CONSOLIDADA O REPRESENTATIVA. Ni usted, ni ningún otro cliente, puede ser representante de una clase, miembro de una clase o participar de otra manera en un procedimiento de clase, consolidado o representativo contra Skytel Mobile.   

RENUNCIA A JUICIO POR JURADO. Si una reclamación procede ante un tribunal en lugar de mediante arbitraje, SKYTEL MOBILE Y USTED RENUNCIAN CADA UNO A SU DERECHO A UN JUICIO POR JURADO.   

No hay reembolsos por su cancelación de planes de servicio. Usted puede cancelar cualquier plan de Servicio que pague por adelantado en cualquier momento; siempre y cuando, salvo que la ley aplicable exija lo contrario, no reciba ningún reembolso de las cantidades que nos haya pagado en relación con dicho plan de Servicio (independientemente de si dicho plan es un plan de Servicio de 30 días o un plan de Servicio de varios meses).   

Nuestro derecho a realizar cambios. Esta disposición está sujeta a los requisitos y limitaciones impuestos por la legislación aplicable y no se aplicará en la medida en que lo prohíba la ley. Su Servicio está sujeto a nuestras políticas, prácticas y procedimientos empresariales, que podemos modificar sin previo aviso. NOSOTROS NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE CAMBIAR O MODIFICAR ESTAS CONDICIONES GENERALES O CUALQUIER OTRO TÉRMINO DEL CONTRATO EN CUALQUIER MOMENTO Y USTED ACEPTA QUEDAR OBLIGADO POR TODOS DICHOS CAMBIOS O MODIFICACIONES A PARTIR DEL MOMENTO EN QUE (I) LOS PUBLIQUEMOS EN NUESTRO SITIO WEB DE INTERNET, O (II) SE LOS ENVIEMOS (ELECTRÓNICAMENTE O DE OTRO MODO). dado que estas condiciones generales están sujetas a cambios en cualquier momento, le recomendamos que compruebe SIEMPRE NUESTRO SITIO WEB PARA OBTENER LA VERSIÓN MÁS ACTUAL. SI MODIFICAMOS LA CUOTA DE SERVICIO APLICABLE A SU PLAN DE SERVICIO, DISPONDRÁ DE 5 DÍAS A PARTIR DE LA FECHA EN QUE LE COMUNICEMOS O NOTIFIQUEMOS LA CUOTA DE SERVICIO REVISADA PARA CANCELAR SU PLAN DE SERVICIO (I) poniéndose en contacto con nuestro departamento de atención al cliente web htt://skytelmobilepr.com, (II) llamando al 787-333-3939, o (III) gestionando las preferencias de su cuenta en el sitio web de Skytel Mobile. SI NO CANCELA SU PLAN DE SERVICIO EN EL PLAZO DE 5 DÍAS, SE CONSIDERARÁ QUE HA ACEPTADO EL AUMENTO DE TARIFA. CUALQUIER AUMENTO DE IMPUESTOS, TASAS REGULADORAS O GRAVÁMENES NO SE CONSIDERARÁ UN AUMENTO DE NINGUNA TARIFA DE SERVICIO Y NO LE DARÁ DERECHO A EJERCER EL DERECHO DE CANCELACIÓN ANTERIOR.   

Dispositivos compatibles. Debe utilizar un Dispositivo compatible para acceder a la red de Skytel Mobile. Sólo ciertos teléfonos y tabletas son Dispositivos compatibles. Skytel Mobile le proporcionará una lista de Dispositivos compatibles si así lo solicita. Los módems, desvíos, puertas de enlace, dispositivos de retransmisión automática y cualquier otro Dispositivo utilizado con fines comerciales o de redireccionamiento no son Dispositivos compatibles y violan nuestra Política de Uso Aceptable. Si no utiliza un Dispositivo compatible cuando acceda a nuestra red, su Servicio será cancelado inmediatamente.   

Disponibilidad del Servicio. Los mapas de cobertura sólo aproximan nuestra área de cobertura móvil prevista en exteriores; el área de Servicio real, la cobertura y la calidad pueden variar y cambiar sin previo aviso dependiendo de una variedad de factores, incluyendo la capacidad de la red, el terreno y el clima. Pueden producirse cortes e interrupciones en el Servicio, y la velocidad del Servicio varía. Usted acepta que no somos responsables de los problemas relacionados con la disponibilidad o la calidad del Servicio.   

Información importante sobre emergencias y 9-1-1 y alertas de emergencia. Cuando realice una llamada al 9-1-1, indique siempre la naturaleza de su emergencia y proporcione tanto su ubicación como su número de teléfono, ya que es posible que el operador no reciba automáticamente esta información. Skytel Mobile no se hace responsable de los fallos en la conexión o finalización de las llamadas al 9-1-1 o si se proporciona información inexacta sobre la ubicación. Es posible que el servicio 9-1-1 no esté disponible o no sea fiable y que su capacidad para recibir servicios de emergencia se vea obstaculizada. Nosotros o nuestro proveedor de red podemos utilizar una variedad de información y métodos para determinar la ubicación de una llamada al 9-1-1, incluyendo Satélites de Posicionamiento Global, la red Móvil de nuestro proveedor de red, la dirección de la calle que usted nos ha proporcionado como su ubicación de uso principal (“Dirección Principal”), u otra información. Incluso con esta información, es posible que un operador de emergencias no pueda localizarle para prestarle servicios de emergencia. Otras entidades de terceros están involucradas en la conexión de una llamada 9-1-1 y ni Skytel Mobile ni su proveedor de red determinan la agencia de seguridad pública a la que se enruta su llamada 9-1-1. Si está transfiriendo un número de teléfono a o desde nosotros, es posible que no podamos proporcionarle algunos Servicios, como los servicios de localización 9-1-1, mientras se implementa la transferencia. Si está transfiriendo un número de teléfono a Skytel Mobile, es su obligación y responsabilidad asegurarse de que toda la información enviada por el proveedor de la transferencia sea precisa y completa. Si marca el 9-1-1 mientras se encuentra fuera de EE.UU., es posible que los servicios 9-1-1 no estén disponibles.   

1. Planes de servicio.  

Generalidades. Su Servicio funcionará sólo después de que haya comprado y canjeado un plan de Servicio de Skytel Mobile.  Visite nuestro sitio Web en skytelmobilepr.com para obtener la información más reciente sobre nuestros planes de Servicio.  

Cargos. Usted acepta pagar todos los cargos que le facturemos o que hayan sido aceptados o procesados a través de su Dispositivo o en otros Dispositivos conectados a su cuenta y según lo designado en su plan de Servicio. Usted se compromete a proporcionarnos información de facturación precisa y completa y a comunicarnos inmediatamente todos los cambios que se produzcan en su información de facturación.  

Uso de Voz.  Los planes del Servicio Skytel Mobile incluyen un plan de voz como parte de su Servicio.  Redondeamos cualquier fracción de minuto al siguiente minuto completo. El uso de tiempo de aire se mide desde el momento en que el proveedor de red comienza a procesar una llamada (antes de que suene el teléfono o se conteste la llamada) hasta la terminación de la llamada (después de que cuelgue) y la red se desconecte.  

Uso de datos y mensajería. Los planes del Servicio Skytel Mobile incluyen un plan de datos (“Plan de Datos”) como parte de su Servicio.  El uso de datos se redondea al siguiente incremento de kilobytes completos al final de cada sesión de datos.   Para todos los planes del Servicio.  Para todos los planes Skytel Mobile, 1 gigabyte de datos equivale a 1.000 megabytes.  El uso de datos incluye, entre otras cosas, mensajes de texto, navegación por Internet, mensajes instantáneos o con imágenes, y correo electrónico, leído o no leído, enviado o recibido, solicitado o no solicitado. Todos los datos comprados con un plan de Servicio de Skytel Mobile (tanto los datos que vienen con un plan de Servicio de Skytel Mobile como cualquier dato adicional que usted compre como complemento), incluyendo los datos de renovación del plan de Skytel Mobile, expirarán inmediatamente al terminar su plan de Servicio de Skytel Mobile por cualquier motivo.  

Politica de uso justo. Nivel de Uso de Datos. Skytel Mobile ha establecido un nivel de uso de datos 4G durante 30 días (“Nivel de Uso”) para cada uno de sus planes de Servicio.  Para propósitos de estos TyC, “4G” significa velocidades mínimas de datos iguales a la menor de (i) un promedio de 1.0 mbps durante un plazo de servicio de 30 días, o (ii) la velocidad promedio de la red en su mercado durante un plazo de servicio de 30 días según lo dictado por el proveedor de red de Skytel Mobile (sobre el cual Skytel Mobile no tiene control).  Nuestro proveedor de red mide su uso de datos de carga y descarga (“Uso Real”) para determinar si su Uso Real total, agregado durante el período aplicable de 30 días (“Uso Total”), excede el Nivel de Uso 4G de 30 días para el plan de Servicio que seleccionó. Tenga en cuenta que el “Uso real” incluye todas sus solicitudes de carga o descarga de datos, independientemente de si dichos datos se cargan o descargan realmente, así como los gastos generales de la red. Por ejemplo, si solicita que se descargue una imagen en su dispositivo pero se desplaza fuera de su área de cobertura de red antes de que se complete la descarga, dicha solicitud se incluirá en su uso real aunque la imagen nunca se haya descargado en su dispositivo. Si adquirió un plan de Servicio que incluye una cantidad finita de datos en un período de Servicio de 30 días, sus datos se suspenderán una vez que alcance el límite de datos de 30 días y se restablecerán al comenzar el siguiente período de Servicio de 30 días.  Si compró un plan de Servicio que incluye datos ilimitados y excede el Nivel de Uso de 30 días de su plan de Servicio, Skytel Mobile reducirá la velocidad a la que puede enviar y recibir datos a través de la red de Skytel Mobile hasta el final del período de 30 días aplicable. La reducción inicial en su velocidad de datos depende de su plan de Servicio y se puede encontrar en nuestras Preguntas Frecuentes.  Si continúa enviando y/o recibiendo una cantidad sustancial de datos (según lo determine Skytel Mobile a su entera discreción) después de nuestra reducción inicial de su velocidad de datos, podemos reducir aún más su velocidad de datos a 64 kbps.  Una vez que comience un nuevo período de 30 días en su plan de Servicio, se restablecerá el Nivel de Uso de su plan de Servicio y se restaurarán sus velocidades de carga y descarga. Por ejemplo, si un cliente adquiere un plan de Servicio que incluye servicio de datos ilimitado, pero sólo incluye hasta 1 gigabyte de datos de alta velocidad a velocidades 4G durante un período determinado de 30 días, entonces el primer gigabyte de datos solicitado por ese cliente en ese período de 30 días se proporcionará a velocidades de hasta 4G (sujeto a la disponibilidad de la red 4G y a las velocidades reales de la red del proveedor de red de Skytel Mobile).  Cualquier dato cargado o descargado por ese cliente que supere 1 gigabyte se proporcionará a velocidades reducidas no inferiores a 64 kbps. Tenga en cuenta que es mucho más probable que su Nivel de Uso supere el Nivel de Uso de 30 días de su plan de Servicio si utiliza la transmisión de vídeo, o si descarga cantidades significativas de archivos de música, películas, aplicaciones de software, o participa en otras actividades de gran ancho de banda.  

Skytel Mobile puede descontinuar la prestación del Servicio, descontinuar su cuenta, cancelar conexiones de datos y/o reducir las velocidades de transmisión de datos si su uso, a juicio exclusivo de Skytel Mobile: (i) parece probable que genere volúmenes anormalmente altos de llamadas o uso de datos y/o duraciones promedio anormalmente largas de llamadas o uso de datos en comparación con el uso de otros clientes de Skytel Mobile; o (ii) puede ser perjudicial o interferir con, la red del proveedor de Skytel Mobile, el servicio de Skytel Mobile o la capacidad de proporcionar un servicio de calidad a otros clientes. Al iniciar el Servicio y realizar o recibir llamadas, usted reconoce y acepta el derecho de Skytel Mobile de cancelar su Servicio bajo estas circunstancias.  

Si limitamos, suspendemos o terminamos su Servicio y posteriormente restablecemos su Servicio, es posible que se le cobre una tarifa de restablecimiento. De acuerdo con la Regulación de Suspensión de Puerto Rico 5940 del 12 de marzo de 1999, promulgada por la Junta de Telecomunicaciones donde sea aplicable, o a discreción exclusiva de Skytel Mobile. Si su Servicio o cuenta es limitado, suspendido o cancelado y luego restablecido, se le podrá cobrar una tarifa de reactivación.  

Medidas de protección. Para proporcionar una buena experiencia a la mayoría de nuestros clientes y minimizar los problemas de capacidad y la degradación del rendimiento de la red, podemos tomar medidas que incluyan la reducción temporal del caudal de datos para un subconjunto de clientes que utilicen una cantidad desproporcionada de ancho de banda. Si utiliza su Plan de Datos de forma que pueda interferir con el servicio de otros clientes, afectar a nuestra capacidad para asignar capacidad de red entre los clientes o degradar la calidad del servicio para otros clientes, podemos suspender, finalizar o restringir su sesión de datos, o cambiarle a un Plan de Datos más apropiado, lo que puede suponer un aumento del coste. También gestionamos nuestra red para facilitar el correcto funcionamiento de servicios que requieren altas velocidades constantes, como las videollamadas, lo que puede, especialmente en momentos y zonas de congestión de la red, provocar una reducción de las velocidades de otros servicios. Además, podemos aplicar otras prácticas de gestión de red, como almacenar menos datos en caché, utilizar menos capacidad, dimensionar el vídeo de forma más adecuada para que un Dispositivo transmita archivos de datos de forma más eficiente y desplegar tecnología de optimización de vídeo en streaming. La tecnología de optimización de la transmisión de vídeo tiene por objeto gestionar el uso de datos en la red, reducir el riesgo de bloqueo y almacenamiento en búfer de la transmisión de vídeo y reducir la cantidad de consumo de datos de alta velocidad utilizados para la transmisión de vídeo. La optimización del streaming de vídeo mejora la fiabilidad del streaming de vídeo y deja espacio para que otros usuarios disfruten de mayores velocidades de navegación. El proceso de optimización de vídeo en streaming es independiente del contenido de vídeo en streaming en sí y del sitio web que lo proporciona. Aunque es probable que la mayoría de los cambios en los archivos de transmisión de vídeo sean imperceptibles, el proceso de optimización puede afectar mínimamente a la apariencia de la transmisión de vídeo tal y como se muestra en su dispositivo. Estas prácticas operan sin tener en cuenta el contenido en sí o la fuente del contenido, y no discriminan las ofertas que podrían competir con las ofrecidas por nosotros sobre la base de dicha competencia. La tecnología de optimización de streaming de vídeo se aplica automáticamente a los planes del Servicio Data My Skytel en función de la opción de velocidad de carga y descarga de datos aplicable elegida por el cliente, si dichas opciones están disponibles.   

Funciones Wi-Fi. Skytel Mobile, a su entera discreción, puede poner a disposición servicios de voz y mensajes de texto Wi-Fi, es decir, la capacidad de originar y terminar llamadas y mensajes de texto a través de una conexión Wi-Fi (“Llamadas Wi-Fi). Si Skytel Mobile lo ofrece, las Llamadas Wi-Fi sólo estarán disponibles para los clientes de Skytel Mobile que (I) tengan un Equipo con capacidad Wi-Fi con capacidad de llamadas Wi-Fi compatible con Skytel Mobile, (II) tengan el servicio de Llamadas Wi-Fi provisto en su cuenta, (III) tengan una tarjeta SIM compatible, y (IV) estén conectados a un servicio de Internet de terceros que funcione. No todos los servicios disponibles en la red del proveedor de Skytel Mobile están disponibles mientras se utiliza el servicio de Llamadas Wi-Fi. Por ejemplo, es posible que las alertas de emergencia no estén disponibles con las Llamadas Wi-Fi.
  

Usted reconoce que llamar al 9-1-1 a través de Llamadas Wi-Fi utiliza Internet y funciona de manera diferente al 9-1-1 tradicional (consulte nuestra divulgación completa sobre el 9-1-1 publicada en nuestro sitio Web en http://skytelmobilepr.com. Por ejemplo, es posible que el 9-1-1 no funcione durante cortes o interrupciones del suministro eléctrico o de Internet, o si se suspende Internet o su Servicio. La información de ubicación al usar Llamadas Wi-Fi puede ser limitada o no estar disponible. Si Skytel Mobile pone a su disposición las Llamadas Wi-Fi, deberá proporcionarnos su dirección principal actualizada. Si la ubicación en la que utiliza principalmente las Llamadas Wi-Fi cambia, ya sea temporal o permanentemente, deberá actualizar su dirección con Skytel Mobile lo antes posible. Puede proporcionarnos su dirección principal, o actualizarla, poniéndose en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico, número de teléfono o dirección postal especificados en la Sección 12. Si no nos proporciona su dirección principal y no la actualiza inmediatamente como se describe anteriormente, nosotros o nuestro proveedor de red podremos bloquear su uso de determinadas Redes Wi-Fi. Cuando llame al 9-1-1 a través de Wi-Fi lejos de su dirección principal, es posible que nosotros y nuestro proveedor de red no dispongamos de información sobre su ubicación o ésta sea muy limitada. Ni Skytel Mobile ni su proveedor de red son responsables de cualquier cosa relacionada con su uso o imposibilidad de uso de cualquier Llamada Wi-Fi PUESTA A SU DISPOSICIÓN, incluyendo, sin limitación, cualquier fallo en las llamadas de emergencia (ya sean llamadas al 9-1-1 o de otro tipo). Las Llamadas Wi-Fi pueden disminuir los minutos del plan de servicio. La mayoría de los dispositivos no realizarán la transición entre Wi-Fi y la red móvil. Los dispositivos que utilizan conexiones móviles pueden ser vulnerables a intentos no autorizados de acceder a datos y software almacenados en el dispositivo.   

CONTENIDOS Y APLICACIONES   

Usos de Datos APP. Algunos Planes de Skytel Mobile también proporcionan servicios de datos. Su uso de servicios de datos (“Uso de Datos”) ocurre siempre que su teléfono esté conectado a la red y esté involucrado en cualquier transmisión de datos, incluyendo pero no limitado a, (I) abrir o usar un navegador de Internet o aplicación de cualquier manera, incluyendo, pero no limitado a instalaciones y actualizaciones de aplicaciones, (II) enviar, recibir o descargar cualquier tipo de contenido, incluyendo, pero no limitado a, correos electrónicos, documentos, imágenes, mensajes MMS o cualquier otro contenido, o (III) si el acceso a datos o una conexión de datos se inicia de cualquier otra manera o para cualquier otro propósito.   

Skytel Mobile está dispuesta a concederle el derecho a usar los Servicios sólo con la condición de que acepte todas las disposiciones contenidas en estos Términos y en nuestra Política de Privacidad. Al usar nuestros Servicios, usted reconoce y acepta que ha leído y entendido nuestros Términos y Política de Privacidad y los acepta en su totalidad.   

Algunas aplicaciones, contenidos, programas y software que usted descarga o que vienen precargados en su Teléfono envían y reciben automática y regularmente transmisiones de datos para funcionar correctamente, sin que usted inicie afirmativamente la solicitud y sin su conocimiento. Por ejemplo, las aplicaciones que proporcionan información en tiempo real y las aplicaciones basadas en la localización se conectan a nuestra red y envían y reciben información actualizada para que esté a su disposición cuando desee acceder a ella. Deduciremos todo el Uso de Datos de la cantidad de datos de alta velocidad proporcionados por el Plan que usted adquirió siempre que su Teléfono esté involucrado en una conexión de datos, incluyendo, cualquier tipo de conexión que usted inicie afirmativamente o aquellas que se ejecuten automáticamente en segundo plano sin su conocimiento, ya sea que tengan éxito o no. La duración de su conexión de datos y el Uso de Datos asociado no se determinan a partir del momento exacto en que usted pulsa un botón en su Teléfono. El Uso de datos puede depender de la cantidad de datos o contenidos transmitidos durante una conexión de datos y del tiempo que se tarde en enviar o recibir los datos o contenidos transmitidos. Si cancela o intenta cancelar una transmisión de datos o contenidos en curso, o si el proceso se interrumpe de algún otro modo sin que medie acción alguna por su parte, seguirá incurriendo en Uso de datos. A menos que esté usando Wi-Fi, cualquier Uso de Datos en su Teléfono, contará contra su saldo de datos.   

Para descargas de contenido de Internet o de una tienda de aplicaciones, puede incurrir en un cargo por el contenido que descargue (un “Cargo por Contenido”) del proveedor del contenido que haya comprado. A menos que Skytel Mobile sea el proveedor de dicho contenido, usted acepta que Skytel Mobile no es responsable de la compra, descarga, transferencia, instalación, uso, fallo de transmisión, interrupción o retraso, o de cualquier contenido de Internet, tienda de aplicaciones o una aplicación a la que acceda o compre. Cualquier pregunta de soporte relacionada con descargas de terceros, incluyendo, pero no limitado a contenido web y aplicaciones debe ser dirigida al proveedor del tercero y no a Skytel Mobile. Cuando utilice, descargue o instale contenido web y/o aplicaciones proporcionadas o vendidas por un tercero, puede estar sujeto a términos y condiciones, términos de uso, políticas de privacidad y otras políticas del tercero por separado. Usted acepta que Skytel Mobile no es responsable ante usted por ningún contenido de terceros, anuncios, sitios Web, tiendas de aplicaciones o aplicaciones que usted pueda descargar o a las que pueda acceder usando su teléfono.   

Si visita o usa cualquier sitio web, tienda de aplicaciones o aplicación de terceros, el tercero puede acceder, recopilar, usar o divulgar su información personal o requerir que el operador de red divulgue su información personal, incluyendo su información de ubicación (si corresponde). Si usted accede o usa cualquier aplicación de terceros mientras usa los Servicios de Datos de Skyel Mobile, usted acepta y autoriza a Skytel Mobile y al Operador de red a proporcionar información relacionada con dicho uso. Usted entiende que su uso de una aplicación de terceros está sujeto a los términos y condiciones y políticas del tercero, incluyendo su política de privacidad. Debe consultar la política de privacidad del tercero para obtener información sobre el uso de la información recopilada cuando descarga, instala o utiliza contenidos web o aplicaciones de ese tercero.   

No todo el contenido en línea al que se puede acceder utilizando los Servicios Skytel Mobile Data está destinado a los niños. En caso de que usted, como tutor legal, permita a su hijo usar los Servicios de Datos de Skytel Mobile, usted reconoce que su hijo tiene permiso para usar los Servicios de Datos, incluyendo, sin limitación, las capacidades de correo electrónico y navegación web. Asimismo, reconoce que, como tutor legal, es su responsabilidad determinar si el uso de los Servicios de Datos es apropiado para su hijo. Si navega por Internet utilizando los Servicios de datos, acepta que tiene la edad mínima legal para visitar determinados sitios y se compromete a no visitar ningún sitio ilegal.   

Contenido y Aplicaciones. Su dispositivo viene precargado con aplicaciones y software, usted acepta al solicitar el servicio con Skytel Mobile que indemnizará y mantendrá indemne a Skytel Mobile de toda Responsabilidad por dicho software precargado instalado en su dispositivo. Usted puede comprar Contenido y Aplicaciones (por ejemplo, aplicaciones descargables, de streaming o en red, fondos de pantalla, tonos de llamada, juegos, herramientas de productividad y vídeo) (“Contenido y Aplicaciones”) para y con su dispositivo Móvil compatible. Algunos Contenidos y Aplicaciones que usted puede comprar con su dispositivo Móvil no son vendidos por Skytel Mobile y para tales Contenidos y Aplicaciones, usted puede identificar al vendedor tercero en el punto de compra. Skytel Mobile no se hace responsable de dichos Contenidos y Aplicaciones, incluyendo descarga, instalación, uso, fallo de transmisión, interrupción o retraso, o cualquier contenido o sitio web al que pueda acceder a través de los Contenidos y Aplicaciones. Cualquier pregunta de soporte sobre dichos Contenidos y Aplicaciones deberá dirigirse al vendedor tercero identificado en el punto de compra. Al descargar o instalar cualquier Contenido y Aplicación vendidos por un vendedor tercero, usted puede estar sujeto a términos de licencia entre usted y el vendedor tercero y el creador/propietario del Contenido y las Aplicaciones. Cuando utilice, instale, muestre, ejecute o escuche Contenido y Aplicaciones que compre a Skytel Mobile, Skytel Mobile le otorga la licencia del Contenido y las Aplicaciones y pueden estar sujetos a términos de licencia adicionales entre usted y el creador/propietario del Contenido y las Aplicaciones. Ya sea que los adquiera de Skytel Mobile o de un vendedor externo, cualquier Contenido y Aplicación que adquiera tiene licencia para uso personal, legal y no comercial únicamente en su dispositivo Móvil. Usted no puede transferir, copiar o realizar ingeniería inversa de ningún Contenido y Aplicación, ni alterar, deshabilitar o eludir ninguna función de seguridad de gestión de derechos digitales incorporada en el Contenido y las Aplicaciones. Los Contenidos y Aplicaciones no podrán transferirse de un dispositivo móvil a otro. Usted entiende y acepta que el Contenido y las Aplicaciones contienen propiedad intelectual de terceros. Usted entiende y acepta que el Contenido y las Aplicaciones están protegidos por la ley (incluida la ley de derechos de autor) y son exclusivamente para su uso personal y no comercial. Usted se compromete a cumplir con todas las leyes aplicables (incluida la ley de derechos de autor) y sólo podrá hacer las copias que sean razonablemente necesarias para su uso personal y no comercial. Usted acepta que queda prohibida cualquier otra redistribución, reproducción, transmisión, comunicación, venta, uso (incluido, salvo en el caso de los Tonos, como “timbre” de un teléfono), difusión, representación pública, alquiler o préstamo, adaptación, sublicencia u otro uso de los Contenidos y Aplicaciones sin el consentimiento previo por escrito del propietario de los derechos de autor. Usted entiende y acepta que todos los derechos no concedidos expresamente en el presente documento están reservados por el propietario del contenido correspondiente.  

Aplicaciones de terceros. Su ubicación puede ser identificada al utilizar aplicaciones GPS. Es su responsabilidad notificar a los Usuarios Autorizados que su ubicación puede ser identificada mientras utiliza aplicaciones GPS. Si usted usa una aplicación de terceros, la aplicación puede acceder, recopilar, usar o divulgar su información personal o requerir que Skytel Mobile divulgue su información, incluyendo información de ubicación (cuando sea aplicable), al proveedor de la aplicación o a algún otro tercero. Si usted accede, usa o autoriza aplicaciones de terceros a través de los Servicios, usted acepta y autoriza a Skytel Mobile a proporcionar información relacionada con su uso de los Servicios o de la(s) aplicación(es). Usted entiende que su uso de aplicaciones de terceros está sujeto a los términos y condiciones y políticas del tercero, incluyendo la política de privacidad del tercero. Usted acepta que cualquier Usuario Autorizado puede acceder, usar o autorizar Skytel Mobile o aplicaciones de terceros sensibles a la localización a través de los Servicios. Usted entiende que su uso de dichas aplicaciones sensibles a la localización está sujeto a los términos y condiciones y políticas de la aplicación, incluyendo su política de privacidad. Si activa servicios de localización para dispositivos móviles utilizados por otros Usuarios Autorizados, se compromete a informar a los Usuarios Autorizados de las condiciones de uso de las aplicaciones de localización y de que el dispositivo móvil puede ser localizado. Para obtener información adicional sobre los servicios sensibles a la localización, consulte nuestra Política de Privacidad en nuestro sitio web.   

Contenido descargable y aplicaciones. El contenido o las aplicaciones (por ejemplo, aplicaciones descargables o en red, fondos de pantalla, tonos de llamada, juegos y herramientas de productividad) (colectivamente, “Contenido y Aplicaciones”) que usted puede comprar con su Dispositivo no son vendidos por Skytel Mobile. Skytel Mobile no es responsable del Contenido y Aplicaciones, incluyendo descarga, instalación, uso, falla de transmisión, interrupción o retraso, o cualquier contenido o sitio web al que pueda acceder a través del Contenido y Aplicaciones. A menos que se indique lo contrario, cualquier pregunta de soporte para estos Contenidos y Aplicaciones deberá dirigirse al vendedor tercero. Cuando utilice, descargue o instale Contenidos y Aplicaciones vendidos por un tercero, es posible que esté sujeto a condiciones de licencia, condiciones de uso, una política de privacidad y/u otras políticas entre usted y dicho tercero. Los Contenidos y Aplicaciones que adquiera de terceros están autorizados únicamente para uso personal, lícito y no comercial en su Dispositivo. Usted no podrá transferir, copiar ni aplicar ingeniería inversa a los Contenidos y Aplicaciones, ni alterar, desactivar o eludir las funciones de seguridad de gestión de derechos digitales integradas en los Contenidos y Aplicaciones. Los Contenidos y Aplicaciones no podrán transferirse de un Dispositivo a otro. Algunos Dispositivos o Contenidos y Aplicaciones pueden seguir en contacto con nuestra red sin su conocimiento, lo que puede dar lugar a cargos adicionales, por ejemplo, en itinerancia internacional. El software de su Dispositivo puede cerrar automáticamente o limitar el uso de Contenidos y Aplicaciones u otras funciones o Servicios sin previo aviso. Skytel Mobile no es responsable de ningún contenido de terceros, anuncios o sitios web a los que pueda acceder usando su Dispositivo.   

Indemnización. Usted nos libera e indemnizará, defenderá y mantendrá indemne a Skytel Mobile y sus afiliadas, y a sus respectivos funcionarios, directores, empleados y agentes, contra cualquier   

reclamo, pérdida, daño, acuerdo, costo, gasto u otra responsabilidad (incluyendo honorarios de abogados) que surja de o esté relacionada con (a) cualquiera y todas las App(s) Precargadas, App(s) Generadas, Materiales Enviados, o su uso del Servicio; o (b) su violación o incumplimiento de este Acuerdo (cada uno, un “Reclamo”). Usted no dará su consentimiento para que se dicte sentencia o se resuelva una Reclamación sin nuestro consentimiento previo por escrito. Usted utilizará un abogado razonablemente satisfactorio para nosotros para defender cada reclamación. Si determinamos razonablemente que una Reclamación podría afectarnos negativamente, podremos tomar el control de la defensa a nuestra costa (y sin limitar sus obligaciones de indemnización). Sus obligaciones en virtud de esta sección son independientes de sus otras obligaciones en virtud del presente Contrato.   

Uso de la información. Si visita cualquier sitio web o tienda de aplicaciones de terceros, o descarga o utiliza cualquier Contenido y Aplicaciones, el tercero podrá acceder, recopilar, utilizar o revelar su información personal o solicitar al operador de red que revele su información, incluida la información de ubicación (cuando proceda) al proveedor de Contenido y Aplicaciones o a algún otro tercero. Si usted accede o usa cualquier Contenido y Aplicaciones a través del Servicio de Skytel Mobile, usted acepta y autoriza a Skytel Mobile y a su operador de red a proporcionar información relacionada con dicho uso. Usted entiende que su uso de una aplicación de terceros está sujeto a los términos y condiciones y políticas del tercero, incluyendo su política de privacidad. Consulte la política de privacidad del creador/propietario de los Contenidos y Aplicaciones para obtener información sobre el uso de la información recopilada al descargar, instalar o utilizar Contenidos y Aplicaciones de terceros. No nos hacemos responsables de ningún fallo de transmisión, interrupción o retraso relacionado con los Contenidos y Aplicaciones, o con cualquier contenido o sitio web al que pueda acceder a través de los Contenidos y Aplicaciones.   

Itinerancia. Su Dispositivo puede conectarse a la red de otro proveedor (“Roaming”) incluso cuando se encuentre dentro del área de cobertura de Skytel Mobile. Revise su Dispositivo para determinar si se encuentra en Roaming. Puede haber cargos adicionales (incluyendo larga distancia, peajes, uso de datos) y tarifas más altas por el uso de Roaming, y la calidad y disponibilidad de su servicio puede variar significativamente. Nuestros cargos y tarifas de Roaming están sujetos a cambios en cualquier momento y dichos cambios entrarán en vigor cuarenta y cinco (45) días después de su publicación en el sitio Web de Skytel Mobile. Consulte nuestro sitio Web con frecuencia para estar al tanto de nuestros cargos y tarifas de Roaming y de cualquier cambio en los mismos.   

LARGA DISTANCIA INTERNACIONAL   

Llamadas internacionales. Dependiendo del Plan de tarifas elegido, puede disponer de llamadas internacionales. Las llamadas internacionales descuentan minutos a la misma tarifa que las llamadas locales y nacionales. Puede llamar a teléfonos móviles de los países que tengan la palabra “móvil” junto al nombre del país. Los países en los que están disponibles las llamadas internacionales están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso. Para realizar una llamada internacional, deberá marcar el número de acceso de Larga Distancia Internacional (“LDI”) y seguir las instrucciones. Las deducciones de minutos de voz para llamadas internacionales comienzan en el momento en que se marca el número de acceso ILD y se aplican a llamadas perdidas, números marcados erróneamente y números de destino ocupados. Al realizar llamadas internacionales, es posible que experimente fallos de conexión con mayor frecuencia que durante las llamadas realizadas dentro de los Estados Unidos. Skytel Mobile no abonará los minutos deducidos por llamadas fallidas. No podrá realizar ni recibir llamadas en su teléfono Skytel Mobile cuando se encuentre fuera de los Estados Unidos, Puerto Rico, las Islas Vírgenes de EE.UU. o Guam (la “Zona de Cobertura”). Cualquier intento de realizar o recibir llamadas cuando se encuentre fuera del Área de Cobertura podría resultar en la desactivación del servicio y la cancelación de su inscripción en el Programa Lifeline de Skytel Mobile.   

Impuestos, tasas y recargos. Usted es responsable y deberá pagar los impuestos, tasas y recargos establecidos en las Secciones siguientes (“Impuestos y Recargos”) en relación con su cuenta de Servicio. Dichos Impuestos y Recargos se incluirán en los cargos de su cuenta de Servicio (a) en el momento en que solicite el Servicio y (b) cada vez que se produzcan nuevos cargos en su cuenta de Servicio. El pago de los Impuestos y Recargos es adicional al pago del Servicio y se facturará a su tarjeta de crédito.   

Tasa de recuperación reglamentaria. La Cuota de Recuperación Regulatoria se cobra para ayudar a recuperar los costos de Skytel Mobile para cumplir con varios programas federales y estatales, impuestos y cuotas incluyendo, pero sin limitarse a, (I) Programas de Servicio de Retransmisión de Telecomunicaciones estatales y federales, (II) Programa de Fondo de Servicio Universal Federal, (III) franquicia gubernamental internacional, federal, estatal, municipal, local y/u otros impuestos, cuotas y cargos de telecomunicaciones ahora en vigor o promulgados en el futuro, y (IV) otras obligaciones regulatorias de reporte y cumplimiento impuestas a Skytel Mobile en relación con la prestación del Servicio. Para todos los planes del Servicio Skytel Mobile, excepto los planes Skytel Mobile, la Cuota de Recuperación Normativa se calcula como una cuota fija por transacción de $0.50 para cargos por servicio de $10.00 o menos, y de $1.00 para cargos por servicio de $10.01 o más. Para los planes de Skytel Mobile, la Comisión de Recuperación de Regulación se calcula como una comisión fija de (I) 1,00 $ por crédito de línea al mes, (II 0,50 $ en los complementos de Skytel Mobile (por ejemplo, datos adicionales, crédito para llamar a cualquier lugar o crédito para roaming) de 10,00 $ o menos, y (III) 1,00 $ en los complementos de Skytel Mobile de 10,01 $ o más; no obstante, no se cobrará ninguna Cuota de Recuperación Normativa adicional más allá de los 1,00 $ por crédito de línea al mes por los complementos de Skytel Mobile cuando se adquieran con uno o más créditos de línea. Aunque se añade al cargo total, la Cuota de Recuperación Normativa es independiente del coste del Servicio y la Cuota de Recuperación Normativa no dará lugar a la compra de ningún tiempo de Servicio adicional.   

Cuota del Fondo Federal de Servicio Universal. La Cuota del Fondo Federal de Servicio Universal está diseñada para recuperar la contribución de Skytel Mobile al programa del Fondo Federal de Servicio Universal. La Compañía Administrativa de Servicio Universal (“USAC”, por sus siglas en inglés) establece un factor de contribución trimestral, y Skytel Mobile cobra a sus clientes la tarifa aplicable en ese momento cobrada a Skytel Mobile por USAC.   

Cuotas del Fondo de Servicio Universal Estatal. La Cuota Estatal del Fondo de Servicio Universal está diseñada para recuperar la contribución de Skytel Mobile a varios programas estatales del fondo de servicio universal. Ciertas agencias estatales establecen un factor de contribución trimestral, semestral o anual, y Skytel Mobile puede optar por cobrar a sus clientes para recuperar las cuotas del fondo de servicio universal estatal cobradas a Skytel Mobile.   

Impuestos sobre ventas y uso. Los impuestos sobre ventas y uso se calculan para permitir que Skytel Mobile recupere el costo de todos los impuestos federales, estatales, municipales, locales u otros impuestos gubernamentales sobre ventas y uso ahora en vigor o promulgados en el futuro, que surjan como resultado de su suscripción, uso o pago por el Servicio de Skytel Mobile. Para determinar los impuestos sobre ventas y uso, utilizaremos la dirección que usted identificó como su Lugar de Uso Primario (“PPU”, por sus siglas en inglés). El PPU para Puerto Rico debe estar en Puerto Rico. Si no identificó el PPU correcto, o si proporcionó una dirección (como un apartado postal) que no es una dirección reconocida, no identifica las jurisdicciones fiscales aplicables o no refleja el área de Servicio asociada con su número de teléfono, es posible que se les asigne una ubicación predeterminada a efectos fiscales. En caso de que se le asigne una ubicación de jurisdicción fiscal impugnada, cualquier devolución de impuestos deberá solicitarse en un plazo de sesenta (60) días a partir de la fecha en que le notifiquemos que se ha liquidado el impuesto.   

Tasas 9-1-1. Cada estado, ciudad, municipio o condado tiene tasas específicas que se cobran por el acceso al 9-1-1. La determinación de los cargos 9-1-1 aplicables depende del lugar donde adquiera el Servicio de Skytel Mobile. Skytel Mobile puede facturar a sus clientes los cargos del 9-1-1. Dichos cargos 9-1-1 son cargos mensuales recurrentes que se cobran por línea y aparecerán en su factura mensual.   

Su Derecho a Disputar Cargos. A menos que la ley disponga lo contrario, usted acepta notificarnos cualquier disputa relacionada con su factura o cargos en su cuenta en un plazo de sesenta (60) días (veinte (20) días para los clientes de Puerto Rico) a partir de la fecha en que reciba por primera vez la factura o el cargo en disputa. Si no nos notifica su disputa por escrito con documentación acreditativa dentro de este plazo, no podrá presentar una reclamación en arbitraje o ante un tribunal. Excepto en el caso de los clientes de Puerto Rico y a menos que la ley disponga lo contrario, deberá pagar los cargos en disputa hasta que se resuelva la disputa. Si usted acepta un crédito, reembolso u otra compensación o beneficio para resolver una factura o cargo en disputa, usted acepta que el asunto está total y definitivamente resuelto. Para litigios no resueltos, consulte la sección 2. Para ponerse en contacto con nosotros o notificárnoslo, consulte la Sección 12. Este párrafo es un aviso a los clientes de Puerto Rico de que el pago de los cargos no disputados vence cuando se indica en su factura, independientemente de cualquier disputa.  

Clientes de Puerto Rico. Le proporcionaremos una determinación con respecto a cualquier disputa que se nos presente de acuerdo con esta Sección 11 dentro de los quince (15) días siguientes a su recepción. Usted podrá apelar nuestra determinación ante la Junta de Telecomunicaciones del Estado Libre Asociado de Puerto Rico (“Junta de Telecomunicaciones”) presentando una petición de revisión hasta treinta (30) días después de la fecha de nuestra determinación. Su petición de revisión se hará mediante la radicación de un documento que contenga la siguiente información: (i) su nombre y dirección; (ii) el nombre de nuestra compañía; (iii) los hechos pertinentes; (iv) cualquier disposición legal aplicable que usted conozca; y (v) el remedio que solicita. El documento puede presentarse escrito a mano o a máquina y debe estar firmado por usted. Deberá enviarnos una copia de su documento a la siguiente dirección Skytel Mobile LLC, 499 E Sheridan St STE 300 Dania FL 33004, Attn: Customer Service. Debe enviar su petición de revisión a la Junta de Telecomunicaciones a la siguiente dirección: 500 Ave. Roberto H. Todd (Pad. 18 – Santurce), San Juan, Puerto Rico 00907- 3941. La Junta de Telecomunicaciones revisará nuestra determinación sólo en apelación. Se le apercibe de las disposiciones relativas a la suspensión del Servicio que aparecen en la Ley 33 de 7 de julio de 1985, Ley 213 de 12 de septiembre de 1996 y el Reglamento 5940 promulgado por la Junta de Telecomunicaciones. También se le informa de la Regulación 5939 del 12 de marzo de 1999 promulgada por la Junta de Telecomunicaciones sobre los procedimientos para la resolución de disputas de los clientes.   

  

DERECHO A OBJETAR SU FACTURA  

Por disposición de las Leyes 213 del 1996 y la Ley 33 del 1985, cualquier cliente tiene derecho a presentar una reclamación u objeción sobre la totalidad o parte de la factura; tiene hasta veinte (20) días a partir del envió de la factura. Primero, tiene que objetar y reclamar a SKYTEL MOBILE comunicándose al 787.333.3939, o por escrito al atencionalcliente@skytelmobilepr.com. También puede visitar la página electrónica www.skytelmobilepr.com De no efectuar el pago o no haber objetado dentro del plazo de 20 días; SKYTEL MOBILE podrá suspender, desconectar y dar de baja el o los servicios. La objeción de un cargo, no le releva del pago de los cargos no objetados.  

  

NEGOCIADO DE TELECOMUNICACIONES DE PUERTO RICO (NET)   

Si usted NO está de acuerdo con el resultado de la reclamación, podrá solicitar una revisión al Negociado de Telecomunicaciones de Puerto Rico (NET) dentro de un término de treinta (30) días calendario, contados a partir de la notificación del resultado de la reclamación; llamando al 1(866) 578-5500 / 787-722-8606 / 787-756-0804. También puede enviar un email a: querellasnet@jrsp.pr.gov o puede enviar una carta a: División de Querellas del NET, 500 Ave. Roberto H. Todd, (Pda. 18, Santurce), San Juan, PR 00907-3941 o visitar personalmente las oficinas del NET ubicadas en el 500 de la Ave. Roberto H. Todd, Pda. 18 en Santurce.  

Notificaciones y comunicaciones al cliente.   

Recepción de comunicaciones. Usted consiente expresamente en recibir todas las comunicaciones, acuerdos, documentos, avisos y divulgaciones (“Avisos”) de nosotros, en el número de teléfono asociado con su Dispositivo, o dirección física o electrónica que usted nos proporcione. Las notificaciones que le enviemos se considerarán entregadas cuando las enviemos a su dispositivo por mensaje de texto o voz, o por correo electrónico a cualquier dirección de correo electrónico que nos proporcione, o tres (3) días después de enviarlas por correo postal a su dirección de facturación.   

Mensajes automáticos o pregrabados. En ocasiones podemos ponernos en contacto con usted mediante llamadas o mensajes de texto automáticos o pregrabados al número de teléfono asociado a su dispositivo. Podemos realizar dichas llamadas o enviar mensajes de texto para (i) proporcionar avisos relacionados con su cuenta de Skytel Mobile o la actividad de su cuenta, (ii) investigar o prevenir fraudes, o (iii) cobrar una deuda que tenga con nosotros. Usted acepta que nosotros y nuestros proveedores de servicios podamos ponernos en contacto con usted mediante llamadas de marcación automática o mensajes pregrabados y mensajes de texto para llevar a cabo los fines que hemos identificado anteriormente. Nunca venderemos su nombre, dirección o número de teléfono a terceros o afiliados con fines promocionales o de marketing. Es posible que se apliquen tarifas telefónicas estándar por minutos y texto. Ni nosotros ni nuestros proveedores de servicios utilizaremos mensajes de texto o llamadas automáticas o pregrabadas para ponernos en contacto con usted con fines de marketing en el número de teléfono asociado a su Dispositivo, a menos que recibamos su consentimiento previo, expreso y por escrito.   

DIVULGACIÓN DE LA TCPA   

Para garantizar que las consultas de los consumidores se traten con prontitud, cortesía y precisión, algunas de las llamadas telefónicas entre usted y nosotros o cualquiera de nuestros afiliados, agentes, cesionarios y proveedores de servicios, pueden ser monitoreadas y grabadas por nosotros y cualquiera de nuestros afiliados, agentes, cesionarios y proveedores de servicios, para mejorar el servicio a usted. Usted acepta esta supervisión y grabación. Usted acepta que Skytel Mobile puede de vez en cuando realizar llamadas y/o enviarle mensajes de texto a cualquier número de teléfono asociado con su cuenta, incluyendo números de teléfono inalámbricos que podrían resultar en cargos para usted. Al usar este sitio Web, usted acepta y reconoce que Skytel Mobile puede de vez en cuando enviarle correos electrónicos y hacer llamadas y/o enviarle mensajes de texto a cualquier dirección de correo electrónico y/o número telefónico asociado con su cuenta, incluyendo números telefónicos de casa, trabajo e inalámbricos que podrían resultar en cargos para usted.   

La forma en que se le hagan estas llamadas o mensajes de texto puede incluir, entre otros, el uso de mensajes de voz pregrabados/artificiales y/o sistema de marcación telefónica automática. Además, usted acepta que Skytel Mobile puede enviarle correos electrónicos a cualquier dirección de correo electrónico que nos proporcione o utilizar otros medios electrónicos de comunicación en la medida permitida por la ley. El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento y por cualquier medio razonable.   

Revocación del consentimiento. Usted no tiene que dar su consentimiento para recibir llamadas o mensajes de texto automarcados o pregrabados para poder usar el Servicio de Skytel Mobile. Cuando se requiera que Skytel Mobile obtenga su consentimiento para tales comunicaciones, usted puede elegir revocar su consentimiento por cualquier medio razonable, incluyendo (i) contactando a nuestro departamento de servicio al cliente en support@Skytelmobile.com, (ii) llamando al 1-888- 954-3556, (iii) escribiendo a: Skytel Mobile LLC, 499 E Sheridan St STE 300 Dania FL 33004, Attn: Customer Service, o (iv) administrando las preferencias de su cuenta en el sitio Web de Skytel Mobile. Las notificaciones escritas que nos envíe se considerarán entregadas cuando nos envíe un correo electrónico o tres (3) días después de enviarlas por correo a la dirección arriba indicada.   

Para iniciar un arbitraje u otro procedimiento legal, debe notificar a nuestro agente registrado. Nuestro agente registrado es Skytel Mobile LLC y puede ser contactado en support@Skytelmobile.com o por teléfono al 1-888-954-3556.   

Pérdida o robo de dispositivos. Usted se compromete a notificarnos la pérdida o el robo de su dispositivo. Una vez que nos lo notifique, suspenderemos su Servicio. Una vez suspendido su Servicio, usted no será responsable de los cargos por uso adicional incurridos en exceso de los cargos de su plan de Servicio, ni de los Impuestos y Recargos aplicables. Si solicita que no suspendamos su Servicio, seguirá siendo responsable de todo el uso y los cargos incurridos, así como de los Impuestos   

y Recargos aplicables. Podemos impedir que un Dispositivo perdido o robado se registre en cualquier red. Clientes de California: Para los cargos incurridos antes de que usted nos notifique, usted no es responsable de los cargos que no autorizó, pero el hecho de que su Dispositivo o cuenta fue utilizado es una cierta evidencia de autorización. Puede solicitar que investiguemos los cargos que considere no autorizados. Podemos pedirle que nos proporcione información y usted puede presentar información que respalde su solicitud. Si determinamos que los cargos no estaban autorizados, los abonaremos en su cuenta. Si determinamos que los cargos fueron autorizados, le informaremos en un plazo de treinta (30) días y usted seguirá siendo responsable de los cargos.   

Uso indebido del Servicio o del dispositivo. Al activar o renovar el Servicio con Skytel Mobile, usted acepta que lo hace porque desea el Servicio de Skytel Mobile y no para ningún otro propósito. Los planes de Servicio de Skytel Mobile sólo pueden usarse para los siguientes propósitos (y su uso del Servicio de Skytel Mobile debe iniciarse desde su Dispositivo compatible y soportado): (i) llamadas de voz entre dos personas; (b) mensajería de texto e imágenes; y (iii) navegación por Internet y descargas de contenido ordinario. Usted se compromete a no hacer un uso indebido del Servicio o del Dispositivo, incluyendo, pero sin limitarse a: (a) revender o refacturar nuestro Servicio; (b) utilizar el Servicio o el Dispositivo para participar en actividades ilícitas, o en conductas que afecten negativamente a nuestros clientes, empleados, negocios o a cualquier otra(s) persona(s), o que interfieran con nuestras operaciones, red, reputación o capacidad para proporcionar un servicio de calidad, incluyendo, sin limitación, la generación o difusión de virus, malware o ataques de “denegación de servicio”; (c) el uso del Servicio como sustituto o copia de seguridad de líneas privadas o conexiones de datos dedicadas; (d) el uso del Servicio para llamadas de voz continuas, de móvil a móvil o de móvil a fijo; (e) el uso del Servicio para mensajes automáticos de texto o imágenes a otro dispositivo móvil o dirección de correo electrónico; (f) la carga, descarga o transmisión continua de vídeo o audio; (g) la manipulación o modificación de su Dispositivo Skytel Mobile; (h) “spamming” o participar en otras comunicaciones abusivas o no solicitadas, o cualquier otra comunicación masiva y automatizada de voz o datos con fines comerciales o de mercadeo; (i) revender los Dispositivos Skytel Mobile con fines de lucro, o manipular, reprogramar o alterar los Dispositivos Skytel Mobile con el propósito de revenderlos; (j) usar el Servicio en conexión con dispositivos de servidor o aplicaciones informáticas de host, incluyendo publicaciones o emisiones continuas de cámaras Web, alimentación automática de datos, conexiones automatizadas de máquina a máquina, retransmisión de voz o SMS, o intercambio de archivos de igual a igual (P2P); (k) acceder, o intentar acceder sin autorización, a la información, cuentas o dispositivos de otros, o penetrar, o intentar penetrar, en la red o sistemas de Skytel Mobile o de otra entidad; (l) ejecutar software u otros dispositivos que mantengan conexiones a Internet continuamente activas cuando la conexión de un ordenador estaría inactiva de otro modo, o funciones de “mantener vivo” (e. g., (m) utilizar el Servicio para retransmitir llamadas de voz o mensajes de texto e imagen no originados desde el Dispositivo; o (n) ayudar o facilitar a cualquier otra persona cualquiera de las actividades anteriores. Usted acepta que no instalará, desplegará ni utilizará ningún equipo de regeneración o mecanismo similar (por ejemplo, un repetidor o amplificador de señal) para originar, amplificar,   

mejorar, retransmitir o regenerar una señal de radiofrecuencia transmitida. Los servicios de voz no pueden utilizarse para servicios de monitorización, transmisión de datos, transmisión de emisiones, transmisión de material grabado, servicios de retransmisión, interconexión a otras redes, actividad de telemarketing, llamadas automarcadas o robocalls.   

Usos Prohibidos.   

Skytel Mobile puede suspender o cancelar los Servicios por cualquier motivo, en cualquier momento. Podemos, sin previo aviso, suspender o cancelar cualquier Servicio en cualquier momento y por cualquier motivo. Por ejemplo, podemos suspender o cancelar cualquier Servicio por: (a) Uso excesivo determinado únicamente a discreción de Skytel Mobile; (b) exceder un Límite de Gasto de la Cuenta; (c) acosar, amenazar, abusar, ofender o ser excesivamente descortés con nuestros empleados o agentes; (d) interferir con nuestras operaciones; (e) usar/sospechar que usa los Servicios de una manera que viola, o es inconsistente, con el Acuerdo y las Políticas o afecta adversamente a cualquiera de nuestros otros clientes, reputación, red, propiedad o Servicios; (f) incumplir, no respetar o abusar del Contrato o las Políticas; (g) proporcionar información falsa, inexacta, fechada o no verificable, incluida información de identificación o de crédito; (h) declararse insolvente o en quiebra; (i) modificar un Dispositivo con respecto a las especificaciones del fabricante (por ejemplo, rootear el dispositivo); (j) no utilizar nuestros Servicios o mantener un Dispositivo activo; (k) revender o intentar revender los Servicios o (l) si creemos que la acción protege nuestros intereses, los intereses de cualquier cliente o nuestra red.   

Usos prohibidos de la red.   

Para asegurar que las actividades de algunos usuarios no perjudiquen la capacidad de nuestros clientes de tener acceso a servicios confiables provistos a costos razonables, usted no puede usar nuestros servicios de una manera que sea ilegal, infrinja los derechos de propiedad intelectual o dañe o interfiera indebidamente con el uso de la red o los sistemas de SKYTEL MOBILE. SKYTEL MOBILE se reserva el derecho, sin previo aviso o limitación, de limitar la velocidad de transmisión de datos o cantidades o negar, terminar, finalizar, modificar, desconectar o suspender el servicio si un individuo participa en cualquiera de los usos prohibidos de voz o datos detallados anteriormente, o si SKYTEL MOBILE, a su sola discreción, determina que la acción es necesaria para proteger sus redes móviles de daños o degradación.   

Usos de voz prohibidos.   

Los servicios de voz de SKYTEL MOBILE se proporcionan únicamente para el diálogo en vivo entre, e iniciado por, individuos para uso personal y según lo descrito de otra manera en esta política. Los servicios de SKYTEL MOBILE no pueden ser usados para ningún otro propósito, incluyendo, pero no limitado a: servicios de monitoreo, transmisión de emisiones, y transmisión de material grabado; telemercadeo, llamadas auto marcadas, y otros usos comerciales; u otras conexiones que no consistan en diálogo en vivo ininterrumpido entre individuos. SKYTEL MOBILE puede interrumpir el   

servicio, a nuestra entera discreción, por cualquier otra razón que viole nuestra política de prestación de servicios para uso individual.   

Nuestros Derechos a Limitar o Terminar el Servicio o el Acuerdo.   

PODEMOS LIMITAR, DISMINUIR, SUSPENDER O TERMINAR SU SERVICIO O ACUERDO SIN PREVIO AVISO EN CUALQUIER MOMENTO Y POR CUALQUIER RAZÓN, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, si usted, cualquier usuario de su Dispositivo, o cualquier usuario de su cuenta: (a) incumple el Contrato; (b) transfiere el Servicio a otra persona sin nuestro consentimiento; (c) se declara insolvente, entra en quiebra o amenaza con declararse en quiebra (salvo que lo prohíba la ley); (d) hace un uso indebido de su Servicio o Dispositivo según lo descrito en la Sección 14 anterior; (e) utiliza su Servicio o Dispositivo de forma excesiva, inusualmente onerosa o poco rentable para nosotros; o (f) está en un plan de Servicio que determinemos que ya no está disponible para usted. Podemos imponer límites de crédito, uso u otros a su Servicio, suspender su Servicio o bloquear determinados tipos de llamadas, mensajes o sesiones (como llamadas internacionales, 10XXX, 0+/0-, servicios de chat, 900 o 976), a nuestra entera discreción y sin previo aviso.   

Skytel Mobile se reserva el derecho de cancelar o desactivar el Servicio o reducir las velocidades de transferencia de datos para proteger la red de su proveedor de daños o para protegerse de daños financieros o de otro tipo debido a cualquier causa, incluyendo, sin limitación, el uso excesivo y/o no autorizado del Servicio de Skytel Mobile. Skytel Mobile se reserva el derecho de limitar el rendimiento o la cantidad de datos transferidos y de negar o cancelar el Servicio a cualquier persona que Skytel Mobile considere que está usando su Servicio de manera no autorizada o cuyo uso, a discreción exclusiva de Skytel Mobile, afecte negativamente la red de su proveedor o los niveles de servicio al cliente. Skytel Mobile presumirá que usted está realizando un uso no autorizado en violación de estos TyC, si a discreción de Skytel Mobile, usted está realizando un número anormalmente alto de llamadas, o repetidamente llamadas de duración inusualmente larga, o si su uso de conversación, texto o datos es dañino o perjudicial para la red del proveedor de Skytel Mobile o los niveles de servicio o para los intereses financieros o de otro tipo de Skytel Mobile. Si determinamos, a nuestra entera discreción, que usted está usando su Servicio en violación de estos TyC o de cualquier otra manera que consideremos irrazonable o excesiva, podemos terminar llamadas individuales o conexiones de datos, terminar o reducir el rendimiento de datos o terminar su Servicio, negarnos a renovar su Servicio, u ofrecerle un plan de Servicio diferente sin un componente de uso ilimitado que puede resultar en un aumento de costo para usted.   

Skytel Mobile puede descontinuar la prestación del Servicio, descontinuar su cuenta, terminar las conexiones de datos y/o reducir las velocidades de transmisión de datos si su uso, a juicio exclusivo de Skytel Mobile: (i) parece probable que genere volúmenes de llamadas o uso de datos anormalmente altos y/o duraciones promedio de llamadas o uso de datos anormalmente largos en comparación con el uso de otros clientes de Skytel Mobile; o (ii) puede ser dañino o perjudicial para, o interferir con, la red del proveedor de Skytel Mobile, el servicio de Skytel Mobile o la capacidad de   

proporcionar un servicio de calidad a otros clientes. Al iniciar el Servicio y realizar o recibir llamadas, usted reconoce y acepta el derecho de Skytel Mobile de cancelar su Servicio bajo estas circunstancias.   

Si limitamos, suspendemos o terminamos su Servicio y posteriormente restablecemos su Servicio, es posible que se le cobre una tarifa de restablecimiento.   

Este párrafo constituye un aviso a los clientes de Puerto Rico de que su Servicio puede ser suspendido o cancelado si usted incurre en cualquiera de las acciones mencionadas en las Secciones 14 y 15 de acuerdo con la Regulación de Suspensión de Puerto Rico 5940 del 12 de marzo de 1999, promulgada por la Junta de Telecomunicaciones donde sea aplicable, o a discreción exclusiva de Skytel Mobile. Si su Servicio o cuenta es limitado, suspendido o cancelado y luego restablecido, se le podrá cobrar una tarifa de reactivación.   

Política de Reembolso. Si ha adquirido uno de nuestros planes de Servicio de 30 días y cancelamos o suspendemos su Servicio por cualquier motivo especificado en la Sección 15.1 o de otro modo, no recibirá ningún reembolso de las cantidades que nos haya pagado en relación con dicho plan de Servicio. Si ha adquirido uno de nuestros planes de Servicio prepagado de varios meses y suspendemos o cancelamos su Servicio por cualquier motivo especificado en la Sección 15.1 o de otro modo, le reembolsaremos una parte proporcional de su cuota de Servicio por cualquier período de Servicio de 30 días restante dentro de su plan de Servicio, sin incluir el período de Servicio de 30 días en el que suspendemos o cancelamos su Servicio.   

Reembolsos de Dispositivos y Cargos por Reabastecimiento. Para devoluciones y cambios de Dispositivos, Kits SIM y accesorios proporcionados por Skytel Mobile, consulte la política de devoluciones aplicable, la cual está disponible en la caja o empaque del Dispositivo, Kit SIM o accesorio. Algunos Dispositivos y accesorios proporcionados por Skytel Mobile no pueden ser reembolsados o cambiados, y es posible que tenga que pagar una cuota de reposición. Los Dispositivos ofrecidos a los clientes de Skytel Mobile, si los hubiera, cumplirán con las regulaciones de la FCC en relación con la compatibilidad de audífonos.   

Sin Servicio Futuro. En caso de que Skytel Mobile cancele su Servicio por cualquier razón especificada en la Sección 15.1 o de otra manera, nos reservamos el derecho de prohibirle usar cualquier plan de Servicio de Skytel Mobile en el futuro bloqueando su dispositivo de nuestra red, prohibiéndole usar una nueva cuenta de Servicio de Skytel Mobile que usted compre, o a través de otros medios.   

Propiedad Intelectual. Usted acepta no infringir, apropiarse indebidamente, diluir o violar de cualquier otra forma los derechos de propiedad intelectual de Skytel Mobile o de cualquier tercero. Excepto por una licencia limitada para usar los Servicios, su compra de Servicios y Dispositivos Skytel Mobile no le otorga ninguna licencia para copiar, modificar, realizar ingeniería inversa, descargar, redistribuir o revender la propiedad intelectual de Skytel Mobile o de terceros relacionada con los Servicios y Dispositivos Skytel Mobile; esta propiedad intelectual sólo puede usarse con el Servicio   

Skytel Mobile a menos que Skytel Mobile lo autorice expresamente. Usted acepta que una violación de esta sección perjudica a Skytel Mobile, lo cual no puede ser reparado en su totalidad por daños monetarios, y que Skytel Mobile tendrá derecho a solicitar medidas cautelares inmediatas además de todos los demás recursos disponibles.   

Información sobre Privacidad. Nuestra Política de Privacidad rige la forma en que recopilamos y usamos la información relacionada con su uso de nuestro Servicio y está disponible en línea en www.skytelmobilepr.com/tyc. Podemos cambiar nuestra Política de Privacidad sin previo aviso; sin embargo, si cambiamos nuestra política para permitir el uso o divulgación de información personal de una manera que, a nuestra entera determinación, sea materialmente diferente de la establecida en la política en el momento en que se recopilaron los datos, publicaremos un aviso por adelantado del cambio. Los datos de su Dispositivo pueden almacenarse automáticamente en su tarjeta SIM, en el Dispositivo o en nuestra red. Sus datos pueden permanecer en el Dispositivo incluso si se retira su tarjeta SIM; los datos que queden en su Dispositivo serán accesibles para otras personas que utilicen su Dispositivo, y pueden ser borrados, alterados o transferidos a nuestros servidores o a los de la red de nuestro proveedor.   

Exclusión de garantías. SALVO EN LA MEDIDA EN QUE SE ESTIPULE EXPRESAMENTE LO CONTRARIO POR ESCRITO, Y EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, LOS SERVICIOS Y DISPOSITIVOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL”, “SEGÚN DISPONIBILIDAD” Y “CON TODOS LOS FALLOS” Y SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO. NO OFRECEMOS NINGUNA DECLARACIÓN NI GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDA CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, DE NO INFRACCIÓN DE LOS DERECHOS DE TERCEROS O DE IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO EN RELACIÓN CON SU SERVICIO O SU DISPOSITIVO. NO PROMETEMOS UN SERVICIO ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES Y NO AUTORIZAMOS A NADIE A REALIZAR DECLARACIONES O GARANTÍAS EN NUESTRO NOMBRE. NO GARANTIZAMOS QUE SUS COMUNICACIONES SEAN PRIVADAS O SEGURAS.   

Renuncias y limitaciones de responsabilidad. A MENOS QUE LA LEY LO PROHÍBA, NUESTRA RESPONSABILIDAD POR DAÑOS Y PERJUICIOS U OTRA COMPENSACIÓN MONETARIA POR CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE USTED PUEDA TENER CONTRA NOSOTROS ESTÁ ESTRICTAMENTE LIMITADA A NO MÁS DE LAS CANTIDADES REALMENTE PAGADAS POR USTED A NOSOTROS POR EL SERVICIO DEL QUE SURGIERON LOS DAÑOS U OTRA RESPONSABILIDAD EN LOS TRES (3) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO LUGAR A LA RECLAMACIÓN. USTED ACEPTA EXPRESAMENTE QUE BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA SEREMOS RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, CONSECUENCIAL, TRIPLE, EJEMPLAR O PUNITIVO DERIVADO DE NUESTRO SERVICIO (INCLUIDA LA PRESTACIÓN O NO PRESTACIÓN DEL MISMO), DE CUALQUIER DISPOSITIVO O DE CUALQUIER OTRO MODO RELACIONADO CON ESTE ACUERDO O CON EL OBJETO DEL MISMO, INDEPENDIENTEMENTE DE LA FORMA DE ACCIÓN Y DE SI SE NOS HA INFORMADO O NO, O DE SI DE OTRO MODO PODRÍAMOS HABER PREVISTO, LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. ESTA LIMITACIÓN Y RENUNCIA TAMBIÉN SE APLICA A CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE USTED PUEDA PRESENTAR CONTRA CUALQUIER OTRA PARTE EN LA MEDIDA EN QUE SE NOS EXIJA INDEMNIZAR A DICHA PARTE   

POR DICHA RECLAMACIÓN. USTED ACEPTA QUE NO SOMOS RESPONSABLES DE LOS PROBLEMAS CAUSADOS POR USTED O POR TERCEROS. SALVO EN LA MEDIDA EN QUE LO PROHÍBA LA LEY, TODAS LAS RECLAMACIONES DEBEN PRESENTARSE EN UN PLAZO DE DOS (2) AÑOS A PARTIR DE LA FECHA EN QUE SE PRODUJO LA RECLAMACIÓN.   

Indemnización. Usted acepta defendernos, indemnizarnos y eximirnos de toda responsabilidad por pérdidas, reclamaciones, responsabilidades, costes y gastos (incluidos impuestos, tasas, multas, sanciones, intereses, gastos de investigación y honorarios y desembolsos de abogados) en los que incurramos, que surjan o estén relacionados con el uso del Servicio o los Dispositivos, el incumplimiento del Contrato o la infracción de cualquier ley o normativa o de los derechos de terceros por su parte o por parte de cualquier persona en su cuenta o a la que usted permita utilizar su Servicio o Dispositivo.   

Exigibilidad y cesión. La renuncia a alguna parte del Contrato en un caso no constituye una renuncia a ninguna otra parte ni a ningún otro caso, y deberá constar expresamente por escrito. Si no hacemos valer nuestros derechos en virtud de alguna de las disposiciones del Contrato, podremos exigir su estricto cumplimiento en el futuro. Salvo lo dispuesto en la Sección 2, si alguna parte del Contrato se considera inválida, dicha parte podrá separarse del Contrato. Usted no puede ceder el Contrato ni ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud del mismo sin nuestro consentimiento por escrito. Podemos ceder todo o parte del Acuerdo o sus deudas con nosotros sin previo aviso. El Acuerdo es el acuerdo completo entre Skytel Mobile y usted y define todos los derechos que usted tiene con respecto a su Servicio o Dispositivo Skytel Mobile, salvo lo dispuesto por la ley, y usted no puede confiar en ningún otro documento o declaración de ningún representante de ventas o servicio u otros agentes. Si adquiere un Dispositivo, servicios o contenido de un tercero, es posible que tenga un acuerdo por separado con el tercero; Skytel Mobile no es parte de dicho acuerdo. Cualquier determinación tomada por nosotros conforme a este Acuerdo, será a nuestra entera discreción razonable. Las secciones 2-3, 5, 8-14, y 16-22 de este Acuerdo continúan después de la terminación de nuestro Acuerdo con usted.   

Elección de la ley aplicable. Este Acuerdo se rige por la Ley Federal de Arbitraje, la legislación federal aplicable y las leyes del estado en el que se encuentra su dirección de facturación en nuestros registros, sin tener en cuenta los conflictos de leyes de ese estado. Las leyes extranjeras (excepto Puerto Rico) no son aplicables. Los procedimientos de arbitraje o judiciales deben realizarse en: (a) el condado y estado en el que se encuentra su dirección de facturación en nuestros registros, pero no fuera de EE.UU.; o (b) en Puerto Rico si su dirección de facturación se encuentra en Puerto Rico. Si alguna disposición del Contrato no es válida en virtud de la legislación de una jurisdicción determinada, dicha disposición no se aplicará en dicha jurisdicción.   

CPNI. La Información de la Red Propiedad del Cliente (“CPNI”, por sus siglas en inglés) es información que Skytel Mobile y otros proveedores de telecomunicaciones obtienen al proporcionarle sus servicios de telecomunicaciones. La CPNI incluye los tipos de servicios de telecomunicaciones que usted compra actualmente, cómo los usa y la información de facturación relacionada con esos   

servicios, incluyendo elementos como los tipos de servicios de telecomunicaciones locales, de larga distancia y Móviles que usted ha comprado y sus detalles de llamada. Su número de teléfono, nombre y dirección no se consideran CPNI.   

Podemos utilizar la CPNI para ofrecerle servicios adicionales del tipo que ya ha adquirido en Skytel Mobile. También podemos usar su CPNI para ofrecerle productos y servicios, paquetes, descuentos y promociones de nuestros afiliados, que pueden ser diferentes de los tipos de servicios que ya compra.   

Skytel Mobile usa tecnología y características de seguridad y lineamientos de política estrictos para salvaguardar la privacidad de la CPNI y protegerla de acceso no autorizado o uso inapropiado. Skytel Mobile no divulga la CPNI fuera de Skytel Mobile, sus filiales y sus respectivos agentes sin el consentimiento del cliente, excepto cuando lo requiera la ley. Cuando Skytel Mobile utiliza a terceros para realizar servicios en su nombre que requieren el uso de CPNI, Skytel Mobile requiere que protejan la CPNI de acuerdo con esta política de privacidad. Skytel Mobile no vende CPNI a terceros no afiliados.   

Si desea restringir nuestro uso de su CPNI para fines de mercadotecnia, puede comunicarse con un representante de servicio al cliente al número telefónico de servicio al cliente que aparece en su factura telefónica de Skytel Mobile o en la Sección 12 de estos TyC.   

Directrices para las solicitudes de las fuerzas de seguridad   

Estas directrices están destinadas exclusivamente a las fuerzas del orden o a representantes oficiales de organismos gubernamentales. Estas directrices no están destinadas a solicitudes de información por parte de clientes de SKYTEL MOBILE, usuarios finales de clientes de SKYTEL MOBILE, litigantes civiles o acusados de delitos.   

¿Cómo presento una solicitud?   

Envíe su solicitud al Departamento de Cumplimiento de Citaciones de SKYTEL MOBILE a través de uno de los siguientes medios:   

ATENCIÓN: Cumplimiento de citaciones   

Skytel Mobile   

CORREO ELECTRÓNICO: atencionalcliente@Skytelmobilepr.com   

CORREO o EN PERSONA: Si su organismo debe presentar las solicitudes por correo o en persona, nuestra dirección es la siguiente:   

905 Ave San Luis, Arecibo, Puerto Rico 00612.   

Requisito para presentar una Solicitud legal:   

Para que SKYTEL MOBILE pueda procesar su solicitud ésta debe cumplir las siguientes condiciones:  

Incluir un proceso legal formal válido y ejecutable (por ejemplo, una citación, orden judicial u orden de registro) que obligue a SKYTEL MOBILE a producir la información solicitada.   

Incluir el organismo encargado de hacer cumplir la ley o el representante del gobierno que está autorizado a entregar la solicitud y la información de contacto:   

Nombre y cargo/posición del agente   

Dirección de correo electrónico autorizada   

Número de teléfono   

Indique con detalle las categorías de registros o información solicitados;   

Incluir información suficiente sobre la cuenta del cliente, como un número de teléfono o un identificador de cuenta, para que SKYTEL MOBILE pueda identificar la(s) cuenta(s) del cliente en cuestión; e   

Indicar el periodo de tiempo específico para el que se solicita la información.   

El plazo de respuesta debe indicarse claramente tanto en la documentación de presentación como en la propia solicitud formal.   

Tiempo de respuesta   

SKYTEL MOBILE suele responder a las solicitudes de información válidas en un plazo de 3 semanas y sólo devolverá los datos por correo electrónico a la dirección facilitada en la solicitud.